Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8289818/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 03.2023 по 01.2026 (2 года 11 месяцев)
Фізично-оздоровчий комплекс "Зевс", Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Спілкування та консультації клієнтів закладу
- Ведення Instagram та Telegram аккаунтів.
- Написання, редагування та публікація текстового, візуального та відео контенту
- Управління контентом в соціальних мережах (Instagram, TikTok, Facebook )
- Розробка, реалізація та контроль контент-стратегії згідно з цілями бренду

Direct-менеджер

с 03.2021 по 02.2022 (1 год)
Магазин одягу Avanco-brand, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Ведення аккаунту в Instagram.
- Взаємодія з клієнтами через особисті повідомлення в Instagram.
- Продаж B2C.
- Відповіді на запитання та надання інформації щодо товару.
- Обробка та відстеження замовлень.

Топ-менеджер

с 10.2017 по 03.2021 (3 года 6 месяцев)
Інтернет магазин Trucker Boss, Харків (Роздрібна торгівля)

- Обробка та відстеження замовлень.
- Продаж B2C, B2B
- Взаємодія з клієнтами для вирішення питань та надання консультацій.
- Аналіз та вдосконалення процесів обслуговування клієнтів.
- Підтримка клієнтських зв’язків через телефон, електронну пошту та онлайн-чат.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

с 06.2016 по 10.2016 (5 месяцев)
ПриватБанк, Дергачі (Фінанси, банки, страхування)

- Продаж банківських послуг клієнтам — фізичним особам згідно з встановленими KPI
-Здійснення дзвінків клієнтам з актуальними пропозиціями банку
-Обслуговування та консультація клієнтів — фізичних осіб у відділенні банку
-Дотримання вимог стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів

Образование

ХАРКІВСЬКИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ Київського національного торговельно-економічного університету

Факультет - Облік і оподаткування , спеціальність - Облік і оподаткування, Харків
Высшее, с 2017 по 2018 (1 год)

ХАРКІВСЬКИЙ НАВЧАЛЬНО-НАУКОВИЙ ІНСТИТУТ ДВНЗ "УНІВЕРСИТЕТ БАНКІВСЬКОЇ СПРАВИ"

Факультет - Банківської справи, спеціальність - Фінанси і кредит, Харків
Высшее, с 2013 по 2017 (4 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відеомонтаж
• Креативність
• Саморозвиток
• Стресостійкість
• Продуктивність
• Продаж B2B
• Прямий продаж

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно