Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8421548/

Опыт работы

Оператор контакт-центру

с 04.2024 по 12.2025 (1 год 9 месяцев)
СТО Альфа Сервис, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Должность

Оператор колл-центра / Старший оператор (СТО)

⸻

Профиль

Оператор колл-центра с опытом работы 1 год 9 месяцев на СТО. Выполняла функции старшего оператора: обучение сотрудников работе в CRM, контроль качества звонков, работа с возражениями и клиентским сервисом.

⸻

Опыт работы

Оператор колл-центра / Старший оператор СТО
Опыт: 1 год 9 месяцев
•Приём входящих и исходящих звонков
•Консультация клиентов по услугам СТО
•Запись и сопровождение клиентов
•Работа с возражениями и жалобами
•Ведение клиентской базы в CRM
•Обучение новых сотрудников работе в CRM
•Контроль качества работы операторов

⸻

Ключевые навыки
•Клиентский сервис
•Грамотная устная речь
•Работа с возражениями
•CRM-системы
•Продажи услуг
•Стрессоустойчивость

⸻

Личные качества

Ответственность · Внимательность · Эмпатия · Быстрая обучаемость