Алексей

Спеціаліст з технічної підтримки

Рассматривает должности:: Спеціаліст з технічної підтримки, Оператор контакт-центру, Системний адміністратор, Менеджер з продажу, Менеджер з підтримки клієнтів
Вид занятости:: полная, неполная
Возраст:: 33 года
Город проживания:: Одесса
Готов работать:: Одесса, Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9043230/

Опыт работы

Специалист техподдержки

с 07.2024 по наст. время (1 год 10 месяцев)
Интернет компания, Одеса (IT)

ДОСВІД РОБОТИ
Одеса
Серпень 2024 – Лютий 2026
Посада: Фахівець технічної підтримки
•Щоденно опрацьовував 20–30 звернень абонентів (телефон, чат), забезпечуючи вчасне вирішення технічних питань згідно зі стандартами якості
•Самостійно усував технічні несправності шляхом віддаленого налаштування; за потреби організовував виїзди майстрів
•Ефективно врегульовував конфліктні ситуації та запобігав розірванню договорів, використовуючи навички емпатії та професійної взаємодії
•Брав участь у навчанні нових співробітників, передаючи знання з технічної підтримки та стандартів роботи з клієнтами, що сприяло підвищенню якості сервісу в команді
•Особисте досягнення: Проаналізувавши робочі процеси, самостійно ініціював зміни, що забезпечили щомісячну економію бюджету компанії у розмірі 25 000 грн
Пишите в телеграмм, телефон дома плохо ловится мобильная связь

Психолог

с 02.2022 по наст. время (4 года 3 месяца)
Допомога українцям під час війни

Образование

Одесский колледж компьютерных технологий

Обслуговування компьютерних мереж, Одеса
Неоконченное высшее, с 2010 по 2015 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Інститут Карвасарського КПТ

один рік, 2021

Гештальт терапия 1 ступень

рік навчання 2018

Курс Схема терапия

6 місяців ,2019

Знание языков

Английский — средний
Украинский — выше среднего