Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9080098/?puid=2920454

Опыт работы

Адміністратор

с 04.2020 по 12.2020 (9 месяцев)
Caramel, Львів (Краса, фітнес, спорт)

•Робота з клієнтами (дзвінки, повідомлення, живе спілкування)
•Запис клієнтів, консультації щодо послуг
•Робота в CRM-системі
•Формування та контроль графіків роботи майстрів
•Обробка змін у записах, перенесення, скасування
•Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
•Підтримка високого рівня сервісу та лояльності клієнтів
• Пропонувала послуги та товари салону по телефону та вживу.

Образование

Хмельницький базовий медичний коледж

Акушерська справа, Львів
Среднее специальное, с 2017 по 2020 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Art of light

2024, 2 міс

Знания и навыки

• Консультації та підтримка
• CRM-системи
• Робота з клієнтами
• Ефективна комунікація
• Уважність
• Грамотна усна та письмова мова
• VN Video Editor
• InShot
• Videoleap
• MS PowerPoint
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Цілеспрямованість
• Креативність
• Digital-маркетинг
• Уміння аналізувати
• Самостійне прийняття рішень
• Наполегливість
• Стресостійкість
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Інвентаризація
• Ведення документації
• Організованість

Знание языков

• Английский — средний
• Французский — начинающий
• Польский — начинающий
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Клієнтоорієнтований менеджер із досвідом роботи з клієнтами, записами та CRM.
Вмію якісно консультувати, вирішувати запити й конфліктні ситуації, супроводжувати клієнта від звернення до результату.
Розумію потреби клієнтів (особливо у beauty-сфері та медицині).