Спеціаліст технічної підтримки

Ми Digital-агентство TurboWeb. Для нас Turboweb — це місце:

• Де цінують людей. Людей, яким ми щоденно допомагаємо розвивати бізнеси і людей, які творять дива для клієнтів — нашу команду.
• Де корпоративна філософія — співробітник НЕ ресурс для власника компанії, а компанія є ресурсом для кожного співробітника
• Де кожен член команди заряджає, доповнює та вдосконалює всіх інших.
• Де цінують і відчувають свободу. І де ця свобода — прямопропорційна відповідальності.
• Де дотримуються філософії — чим більше цінності ти даєш світу, тим більше перспектив та можливостей у житті отримуєш.

Якщо ти відчуваєш, що наші цінності співзвучні з твоїми, то з нетерпінням чекаємо на твоє резюме.

Отож, на цьому етапі наша команда шукає спеціаліста з техпідтримки, головною метою, якого буде:

• Консультувати в чатах наших клієнтів з питань, пов’язаних з рекламними акаунтами. Ви будете відповідати на їх запитання та допомагати вирішувати проблеми, такі як відсутність результатів, відмова в проходженні модерації та інші технічні аспекти.
• Актуалізувати нашу базу знань та створювати нові інструкції. Ви будете відповідальні за оновлення наявних інструкцій у базі знань та створення нових, щоб наші клієнти та команда мали доступ до актуальної інформації та краще розуміли процеси.
• Також, твої обов’язки включають допомогу нашим маркетологам з технічними задачами, вирішення проблем модерації рекламних кампаній, технічні консультації клієнтів, налаштування аналітики, аудит веб-сайтів та інші пов’язані завдання.

Для досягнення результату тобі потрібно:

• знання Google Shopping;
• досвід роботи з GTM, Google Analytics, Google Ads чи Facebook Ads

Ми готові розглянути кандидатів з мінімальним досвідом, але із великим бажанням вчитися та розвиватися

Для досягнення результату ти маєш мати:

• бажання створювати цінність завдяки своїй праці, а не просто заробити на життя;
• скрупульозність в роботі, відповідальність;
• вміння швидко розбиратись в нових темах;
• вміння чітко та грамотно викладати свої думки в усній та письмовій формі, комунікабельність;
• вміння працювати з великою кількістю інформації;
• навик — доводити розпочате до кінцевого успішного результату.

Ми пропонуємо, тобі наступні умови:

• Повна робочий день з понеділка по п’ятниці, з 9:30 до 18:00. В нас гібридний формат роботи тому ти працюватимеш з дому у понеділок та п’ятницю, а вівторок, середу та четвер — з нашого затишного офісу.
• Наш офіс розташований в Бізнес Центрі «Протасов», вул. Миколи Грінченка 2/1 (15 хв. пішки до метро Олімпійська, також, є зручний трансфер від БЦ до ст. м. Палац «Україна» вранці та в зворотному напрямку ввечері, поруч міська електричка. Має надійне живлення, генератор та Старлінк, зону відпочинку, кафе для відвідувачів БЦ.
• Ми пропонуємо конкурентну зарплатню від 25 до 35 тисяч гривень на місяць, це погодинна оплата праці + КРІ.
• У нас оплачуваний випробувальний термін тривалістю від 2 до 4 тижнів, аби переконатися, що тобі комфортно працювати у нашій команді.
• Ми працюємо на основі договору надання послуг ФОП, який ми укладаємо на півтора року, щоб забезпечити стабільність співпраці.
• Корпоративне вивчення англійської мови.

Є тестове завдання, співбесіда з HR, стажування та випробувальний термін.