Спеціаліст технічної підтримки (1 лінія)

Про компанію TGI

TGI Intelligent Solutions — українська продуктова IT компанія, яка була заснована у 2012 році. Компанія TGI працює у сегменті B2B, що спеціалізується на розробці CRM систем, маркетингової мережі та мікросервісів для бізнесу, а також ми забезпечуємо повну технічну підтримку наших клієнтів. У зв’язку з розширенням штату, ми в пошукахСпеціаліста технічної підтримки (1а лінія).

Вимоги:

• Досвід роботи в онлайн-чатах/технічній підтримці від 6 міс.;
• Розуміння процесів роботи у відділі технічної підтримки;
• Досвід роботи з Логами;
• Досвід в первинному тестуванні помилок буде плюсом;
• Бажано володіння англійською мовою (B2 письмова);
• Готовність працювати позмінно (через пів року мінімум);
• Грамотна письмова мова;
• Бажання розвиватися (адміністративний або технічний напрямок).

Обов’язки:

• Консультація клієнтів з питань, пов’язаних із використанням продуктів компанії (100% онлайн чати);
• Розв’язання спірних питань та урегулювання конфліктних ситуацій;
• Обробка базових запитів клієнтів;
• Первинне тестування помилок;
• Взаємодія з командою розробки;
• Виконання завдання відповідно до встановлених процедур, правил та інструкцій.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи позмінний 9−18 /10−19 (офіс) ((після 6 місяців роботи з’являться — вечірня зміна 12−21/ вранішня 6−15 (віддалено вдома))
• Офіс в приватному будинку з генератором та сховищем біля м. Нивки;
• На випробувальному терміні у нового спеціаліста є наставник, який допомагає адаптуватися та успішно реалізувати персональні завдання;
• Оплачувані 24 днів відпустки та 2 дні sick leaves;
• Рівномірне навантаження;
• Кухар в офісі;
• Медичне страхування після проходження випробувального терміну;
• Мінімум бюрократії;
• Оплачувані лікарняні;
• Йога в офісі;
• PlayStation 5 в офісі;
• Happy friday щотижня.

Чекаємо на твій відгук. Додаткові контакти для зв’язку (телеграм) — @o_k_ser.