Татьяна
Руководитель контакт-центра
- Зайнятість:
- Повна зайнятість, неповна зайнятість.
- Вік:
- 30 років
- Місто проживання:
- Київ
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон, ел. пошту, Facebook, Instagram та LinkedIn.
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7236149
Досвід роботи
Директор по персоналу
з 08.2021 по 11.2021
(3 місяці)
Багатопрофільна Клініка Святого Миколая, Запоріжжя (Медицина, здравоохранение, аптеки)
• Подбор персонала
• Разработка КПИ отделов и сотрудников
• Разработка бизнес-процессов HR
В прямом подчинении: специалист по кадрам, менеджер по персоналу, рекрутер.
Штат 400 сотрудников
Директор по персоналу
з 01.2021 по 07.2021
(6 місяців)
КТЛ Украина, Одеса (Транспорт, логистика)
Подбор персона
Проведение стратегических сессий, совещаний
Разработка HR бизнес-процессов (подбор, адаптация, увольнение)
Разработка KPI для отделов компании
Руководитель контакт-центра
з 01.2015 по 11.2020
(5 років 10 місяців)
Dnipro-M, Київ (Розничная торговля)
Создание контакт-центра с ноля.
Создание скриптов, бизнес-процессов, мотивации для сотрудников входящей линии (обсулживание клиентов, конечных покупателй, сотрудников компании).
Запуск исходящих телемаркетингов, ivr.
Разработка системы контроля качества обслуживания.
Супервизор
з 10.2011 по 01.2015
(3 роки 3 місяці)
XtraTV, Київ (Телекоммуникации, связь)
Работа с группой операторов входящей линии (спутниковое телевидение). Прослушка разговоров, контроль выхода на смену. Контроль и распределение нагрузки.
Освіта
РГСУ
Психология, Москва
Вища, з 2019 по 2021 (2 роки)
КНЕУ
Право, Київ
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)
Додаткова освіта та сертифікати
BPHRL Bussines Process & HR Leder
2021
PL Project Leader
2021
FOIL ( Business Start)
2015
LABA HRD
2019
ShowMax Актёр дубляжа, радио ведущий
2018
Школа красноречия Ольги Габлюк Публичные выступления
2018
FOIL Бизнес интуиция
2018
Знання і навички
Знання мов
- Українська — вільно
- Російська — вільно
- Англійська — середній
- Італійська — початковий
Додаткова інформація
Опыт в создании отделов и реорганизации.
Работа с бизнес-процессами (созданий, оптимизация, автоматизация)
Управление персоналом до 300 человек
Работа с компаниями 100-2000 человек
Постоянное обучение в профессиональной сфере.
Інші резюме цього кандидата
80 000 грн
Київ, Одеса, ще 2 міста
Вища освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Head Hunter, SBSB, 2 роки 5 місяців
- HRD, Клиника Святого Николая, 4 місяці
Одеса
- HRD, Клініка Святого Миколая, 4 місяці
- HRD, KTL Ukraine, 6 місяців
Дніпро, Київ, ще 3 міста
Вища освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- HRD, Клиника Святого Николая, 3 місяці
- HRD, KTL Ukraine, 5 місяців
Одеса, Дистанційно
Вища освіта · Повна зайнятість, неповна зайнятість
- Тренер, Телекоммуникации / дистрибуция / розничная торговля, 12 років 2 місяці
Схожі кандидати
Директор, зам. директора, руководитель, начальник производства, технолог
Київ, Дніпро
,
ще 8 міст
Директор, управляющий, заместитель директора, начальник службы безопасности
Київ
Керівник, заступник керівника підприємства, виконавчий директор, операційний директор
Київ
Керуючий, заступник, управляючий, директор, начальник, менеджер, ресторатор
Київ, Вінниця
,
ще 8 міст
Керівник технічного відділу, технічний директор, начальник сервісного центру
50000 грн, Київ
Директор, зам. директора, начальник СБиО, старший менеджер, руководитель
25000 грн, Київ
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/7236149