Фахівець технічної підтримки

TATL Technology — компанія, що успішно розробляє власні продукти у сфері EdTech. Встановлюємо нові стандарти та реалізуємо інноваційні проєкти з активним фокусом на міжнародний рівень.

Ми у пошуках в свою команду фахівця із технічної підтримки користувачів.

Від кандидата очікуємо:

• Вільне володіння українською мовою;
• Мистецтво усної комунікації. Здатність чітко висловлювати свої думки;
• Вміння слухати й розуміти. Прагнення допомогти;
• Кмітливість та організованість (під час розмови з користувачем потрібно фіксувати важливі коментарі, перевіряти інформацію і знаходити відповіді на питання);
• Рівень упевненого користувача ПК, володіння офісним пакетом програм MS Office (Word, Exсel);
• Вміння та бажання працювати в команді;
• Стресостійкість, готовність до роботи із запереченнями.

Обов’язки:

• Прийом звернень від користувачів (письмові, усні);
• Спілкування з користувачами;
• Допомога користувачам у вирішенні проблем;
• Ведення звітності щодо проведенної роботи, узагальнення результатів;
• Підготовка пропозицій щодо удосконалення роботи;
• Внесення інформації у базу даних;

Ми пропонуємо:

• Підтримку та розвиток у мотивованій команді;
• Можливість росту разом з розвитком продукту;
• Роботу з якісним продуктом, який ви точно порекомендуєте друзям та знайомим;
• Можливістю працювати віддалено;
• Комфортні умови праці (офіс у центрі міста, поруч з М.Олімпійська);

Умови роботи:

• Оплачуваний випробувальний термін — 1 місяць;
• Пн-Пт з 9:00 до 18:00;
• Гібридний режим (два дні в офісі, три дні дистанційно)

Приєднуйтесь до нашої команди! Чекаємо на Ваше резюме!

https://eschool-ua.com