Старший адміністратор рецепції готелю

Вимоги:

• досвід роботи на аналогічній посаді;
• вища освіта;
• відмінні комунікативні навички і грамотна українська мова;
• володіння англійською мовою на рівні Intermediate; знання інших іноземних мов буде перевагою;
• впевнене володіння ПК; знання Servio HMS буде перевагою;
• розуміння, що таке сервіс преміум класу;
• порядність, відповідальність, організованість, уміння працювати в команді;
• приємна зовнішність, доброзичливість, привітність; здатність до навчання і бажання розвиватися
• готовність працювати в змінному графіку, включаючи нічні зміни.
• Особисті якості: відповідальність, працьовитість, порядність.

Умови роботи: оговорюються окремо

Обов’язки:

• організація, планування та забезпечення ефективної діяльності служби прийому і розміщення;
• координація роботи всіх підрозділів служби;
• контроль за якісним обслуговуванням гостей та дотриманням усіх стандартів обслуговування;
• формування щомісячної фінансової звітності, контроль фінансової дисципліни, правильності виставлення рахунків, оплати послуг;
• прийом і оформлення заявок на бронювання;
• забезпечення ефективного і оперативного обслуговування гостей і їх комфортного перебування в готелі;
• здійснення контролю за своєчасною підготовкою номерів до заїзду гостей;
• планування та виконання замовлень гостей таксі, квитки, екскурсії і т.п.,
• врегулювання нестандартних ситуацій.

Оксана Анатолівна, 0951113304Show phone