Менеджер по роботі з клієнтами

Мережа хімчисток та ремонту взуття ReBorn запрошує на посаду Менеджера по роботі з клієнтами

Умови роботи:

• графік роботи Пн — Пт 9:00—18:00
• своєчасна та конкурентна оплата праці двічі на місяць;
• комфортні умови праці.

Вимоги:

• Грамотна усна і письмова мова;
• Досвід обслуговування клієнтів (бажано);
• Відповідальність, ініціативність, старанність, уважність, стеросостійкість;
• Організаторські якості.

Обов’язки:

• Консультування клієнтів з питань послуг хімчистки через дистанційні канали (телефон, емейл, месенджери, соціальні мережі тощо);
• Огляд взуття, сумок та одягу; оформлення, обробка, супровід та видача замовлень через дистанційні канали (пошта, кур'єр);
• Відповіді на повідомлення та коментарі клієнтів у соціальних мережах;
• Продаж взуттєвої косметики та аксесуарів;
• Погодження робіт, комунікація з працівниками цеху та з майстрами;
• Контроль якості та строків виконання замовлень;
• Організація роботи кур'єра, робота з поштовими сервісами та партнерами компанії;
• Пакування та відправка товарів на філії хімчистки та клієнтам;
• Виконання доручень керівництва;
• Реєстрація документів, заповнення СRM, складання звітів;
• Своєчасне реагування на нестандартні ситуації, що можуть виникнути в процесі роботи.

Більш детально з роботою хімчистки можна ознайомитись на нашому сайті https://rbrn.com.ua/

Чекаємо на твоє резюме!