Client Success Coordinator, менеджер із успіху клієнтів (German-speaking)

Про проєкт

Проєкт для міжнародної компанія (head office в США), що розвиває live shopping та creator-focused e-commerce проєкти. Компанія володіє платформою, що поєднує продавців, креаторів і бренди, допомагаючи їм продавати через live-трансляції та соціальні канали.

Ми шукаємо

Client Success Coordinator зі знанням німецької мови для роботи з продавцями та клієнтами на німецькому ринку. Це роль для самостійної, організованої людини, яка комфортно почувається в динамічному середовищі, любить відповідальність і вміє тримати кілька процесів одночасно.

Обов’язки

• Бути основною контактною особою для продавців на ринку Німеччини: онбординг, щоденна підтримка, супровід і follow-up по результатах.
• Будувати робочі відносини з seller-партнерами німецькою мовою, швидко вирішувати поточні питання та підтримувати активність кампаній.
• Відстежувати статус продавців, фіксувати прогрес, виявляти ризики та можливості для команди.
• Брати участь у щотижневих командних дзвінках (англійською мовою) та координувати роботу з media / ads lead.
• Готувати creative briefs і передавати зворотний зв’язок дизайнерам рекламних матеріалів.
• Вести німецькомовну email-комунікацію та адміністративний супровід клієнта у сфері live commerce.
• Координувати creator contracts, payment-процеси та поточні статуси по контенту.
• Підтримувати операційні процеси маркетплейсу: координацію брифів, передачу матеріалів, оновлення трекерів і статусів.

Вимоги

• Вільне володіння німецькою та англійською мовами, усно і письмово (бізнес-рівень німецької є обов’язковою умовою).
• Досвід роботи 2−4 роки у client success, account management, seller / partner management або суміжних напрямах.
• Уміння самостійно організовувати свою роботу, розставляти пріоритети та вести кілька задач паралельно.
• Досвід або готовність працювати в динамічному середовищі з кількома робочими потоками.

Буде плюсом

• Досвід у media, creator marketing, social commerce, paid media або marketplace-проєктах.
• Знання платформ на кшталт TikTok Shop, live shopping або marketplace-моделей eBay-типу.
• Досвід координації контенту, креативів, партнерських комунікацій або клієнтських операцій у міжнародних командах.

Умови

• Робота в міжнародній компанії з проєктами на ринку Німеччини.
• Повна зайнятість, long-term співпраця.
• Віддалений формат роботи.
• Графік: 10 до 19 за київським часом з Пн по Пт.

Секрет успіху UaCall — з нами КОМФОРТНО, ВИГІДНО, ЦІКАВО.

Ми будемо раді зустрітись з Вами на співбесіді.

Контактний телефон 067−67−67−878Show phone. Чекаємо на Ваш дзвінок!