Фахівець контакт-центру

Ти любиш спорт? Тобі подобається допомагати людям? Ти хочеш розвитку і віриш, що зможеш допомогти розвиватись іншим?

Якщо ТАК — тобі сподобається DECATHLON!

Decathlon (www.decathlon.ua) — міжнародна компанія, що має більш ніж 1817 магазинів у 79 країнах і штат більше 100 000 працівників. Ми є найбільшим у світі ритейлером товарів для спорту.

Наша головна пристрасть — спорт. Наша найбільша цінність — люди. Наша головна МІСІЯ — Bring people together through sport to make wellbeing accessible for all.

За рейтингом FORBES 2022 WORLD’S BEST EMPLOYERS — КОМПАНІЯ DECATHLON:

№ 15 роботодавець у світі;

№ 2 роботодавець у Європі;

№ 2 роботодавець у категорії Рітейл. Що ми пропонуємо?

• Офіційне працевлаштування (повна зайнятість) м. Почайна, просп. Cтепана Бандери 15-Г;
• Графік: 5 днів на тиждень з 9:00 до 18:00, з однією годиною перерви. Вихідні плаваючі.
• Конкурентну заробітну плату (ставка 23000 грн + бонуси та компенсації);
• Досвід роботи у міжнародній компанії (регулярні тренінги, можливості для обміну досвідом з колегами з інших країн, європейський менеджмент);
• Регулярні спільні спортивні заходи та бонус для індивідуальних занять спортом;
• Медичне страхування та страхування життя;
• Знижки на всі наші товари;
• Кар'єрний розвиток (100% директорів наших магазинів — це наші співробітники, які досягли цієї посади за період від 1 до 3 років);
• Випробувальний термін: 3 місяці, не впливає на заробітну плату. Після його проходження можливий гібридний графік (офіс+віддалено).
• Молодий, амбіційний, спортивний та дружній колектив.

Чим ти будеш займатись?

Обробляти вхідні звернення від клієнтів телефоном, чатом, електронною поштою та у месенджерах:

• Консультувати клієнтів щодо товарів, онлайн-замовлень та доставки;
• Приймати замовлення, формувати їх в CRM системі;
• Вирішувати питання щодо доставки, що виникають у клієнтів з перевізником;
• Відповідати на відгуки про роботу інтернет-магазину.
• Працювати з рекламаціями та запереченнями, знаходити вихід із нестандартних ситуацій (затримки доставки, повернення) та перетворювати незадоволених клієнтів на лояльних фанатів бренду.

Ти можеш стати частиною нашої команди, якщо:

• Ти хочеш якнайшвидше дізнатись більше про компанію та долучитись до неї як член команди вже за кілька тижнів;
• Спорт — це твоя пристрасть;
• Ти енергійний (-а), позитивний (-а), ініціативний (-а) та проактивний (-а);
• Допитливий (-а) та відкритий (-а) до нового;
• Ти стресостійкий (-а), вмієш зберігати спокій у стресових ситуаціях та аргументовано відстоювати позицію компанії.
• Маєш розвинену емпатію, вмієш слухати, чути та щиро бажаєш допомогти розв’язати проблему клієнта.
• Не боїшся змін, брати на себе відповідальність та йти на ризик;
• Володієш англійською хоча б на початковому рівні (А2-B1)

Choose a job you love, and you will never work a day in your life.

Які наступні кроки?

Якщо твій профіль відповідає вакансії, то ми зв’яжемося з тобою протягом двох тижнів для телефонного інтерв'ю і запросимо тебе на співбесіду-знайомство.

Відправляючи резюме, ви надаєте згоду на обробку персональних даних ТОВ «Декатлон Україна» у рамках чинного законодавства України.

Компанія веде військовий облік.