Оператор контакт-центру

Сьогодні люди залізниці стоять на сторожі національної єдності та міцності. Наша мета — бути опорою кожному українцеві, кожній родині, кожному учаснику цієї боротьби, допомагаючи їм подолати складнощі та пройти крізь темряву Великої війни.

Ми переконані, що всі люди заслуговують на можливість інтеграції в суспільство та розвитку свого потенціалу. Саме тому філія «Пасажирська компанія» відкрита до співпраці з ветеранами. Наша велика Залізна родина об'єднує понад 22 тисячі співробітників та 24 виробничі підрозділи в різних куточках України.

Запрошуємо стати частиною Залізної родини на посаді Оператора контакт-центру.

Вашими основними завданнями будуть:

• Приймати та опрацьовувати дзвінки і звернення від пасажирів, що надходять на «гарячу лінію» Укрзалізниці або через офіційний чат-бот Ukrzaliznytsia у Viber та Telegram.
• Консультувати пасажирів щодо сервісів Укрзалізниці.
• Проводити листування у месенджерах та пошті.
• Реєструвати звернення пасажирів.
• Взаємодіяти з іншими відділами та структурними підрозділами Укрзалізниці, в рамках вирішення питань пасажира.
• Забезпечувати високий рівень якості обслуговування пасажирів.

Необхідний професійний досвід:

• Бажання допомагати пасажирам у розв’язанні їхніх питань.
• Проактивність та бажання працювати й показувати результат.
• Стресостійкість.
• Вільне володіння українською мовою.
• Грамотність та вміння формулювати свою думку.
• Готовність швидко навчатися та сприймати нову інформацію.
• Досвід роботи в call-центрі буде перевагою.

Чому Ви маєте обрати саме нас?

• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
• Корпоративну систему медичного обслуговування.
• Щорічний безкоштовний разовий проїзд усією мережею Залізниці.
• 24 календарні дні основної відпустки щорічно.
• Графік 2/2 з 8:00 до 20:00.
• Цікаві проєкти та амбіційні задачі в найбільшій компанії України.
• Залізну корпоративну культуру та спільні традиції.

До перемоги разом — приєднуйся до національного перевізника «Укрзалізниця»!

Детальніше про нас: останні новини про нас шукайте в Facebook —https://www.facebook.com/Ukrzaliznytsia/,

Підписуйтесь на нас тут:

• Telegram https://t.me/UkrzalInfo

• Viber https://chats.viber.com/bot_uz