Technical support specialist

18 000 – 22 000 UAH, Випробувальний період

Hicell
Telecommunications and networking; 50–250 employees

Kyiv, вулиця Олеся Гончара, 73.
1.9 km from centerFind on the map

Full-time. Work experience more than 1 year. Higher education.

English — average

Postman Уважність Грамотна усна та письмова мова Аналітичне мислення Технічна підтримка користувачів Доброзичливість pcap dump англійська мова

Job description

Hicell Telecommunication — успішна компанія у сфері телекомунікаційних послуг. Ми створюємо платформу для обміну SMS-повідомленнями між кінцевими клієнтами та постачальниками послуг у всьому світі. Ми пропонуємо нашим клієнтам високоякісні послуги зв’язку зі швидкою доставкою SMS та спеціалізованою підтримкою.

Шукаємо у свою команду спеціаліста технічної підтримки в місті Київ та Кропивницький на повній робочий день в офіс.

Основні вимоги:

Теоретичні знання SMPP, Pcap dump, Grafana, Postman
Досвід роботи в підтримці клієнтів від 1 року.
Грамотна усна та письмова мова (українська, англійська не ниже В1).
Вміння якісно та продуктивно вести діалог у чатах.
Аналітичні та дослідницькі здібності.
Орієнтація на клієнта та на результат.
Бажання та готовність працювати в команді.

Обовʼязки:

Швидке та уважне реагування на запити клієнтів.
Спілкування з клієнтами електронною поштою, текстовими повідомленнями, у чаті підтримки клієнтів та будь-якими іншими засобами зв’язку відповідно до вказівок керівництва.
Вирішення запитів і проблем клієнтів.
Створення конфігурацій для підключення постачальників.
Налаштування конфігурацій парсингу пошти для нових підключень.
Моніторинг основних показників стану сервісів.
Комунікація з іншими відділами нашої компанії.
Вирішення клієнтських запитів
Налаштування конфігурацій SMPP, HTTP API
Робота з логами, дампами
Робота з багами системи (від всіх користувачів системи)

Буде плюсом:

Досвід написання технічної документації.
Досвід роботи з мобільними пристроями.
Досвід роботи в телекомі.
Технічна освіта.

Ми пропонуємо:

Позмінний денний графік з ПН по ПТ та періодичне часткове чергування на вихідних, які додатково оплачуються.
Затишний офіс з усією необхідною технікою.
Оплачувана відпустка (24 дні) та лікарняні.
Компенсація витрат на курси кар'єрного розвитку, тренінги та вебінари.
Компанія надає та покриває ваші податкові та бухгалтерські послуги.
Відкритість та доброзичливу атмосферу.
Корпоративні обіди щоп’ятниці в офісі.
Корпоративне медичне страхування.

Technical support specialist

Job description

Similar jobs

Similar positions in Kyiv

Jobs in the categories

Jobs by city

Salary statistics

Like a job?

Sign in

Please confirm your email

Please confirm your email

You have successfully saved your search

Hot jobs