Direct-менеджер

Привіт!🐾 Ми з 2014 року розробляємо найкращий склад корисної їжі для улюбленців, доступної кожному. Зараз ми в пошуку активного та відповідального кандидата до нас у команду!

Наш сайт — practik.ua

Insta — https://instagram.com/practik.ua?utm_medium=copy_link

Fb — https://www.facebook.com/korm.practik/

⚡️Обов'язки:

• Оперативна обробка вхідних переписок з усіх джерел (Instagram, Facebook, TikTok, месенджери, чат-боти, CRM);

• Якісна консультація щодо продуктів, їх переваг, умов доставки та оплати;

• Здійснення допродажів та повторних продажів;

• Ведення клієнтів через воронку переписки до продажу;

• Оформлення та ведення всіх замовлень у CRM OneBox;

• Контроль доставки та отримання замовлень клієнтом;

• Дотримання SLA по часу відповіді та оновленню статусів у CRM;

• Передача нестандартних кейсів у відповідні відділи;

• Формування зворотного зв’язку для продуктової, маркетингової та операційної команди;

• Дотримання tone of voice та стандартів комунікації PRACTIK.

⚡️Вимоги:

• Досвід продажів у переписці (обов'язково);
• Знання принципів клієнтського сервісу та роботи з запереченнями;

• Рівень письмової української мови — високий, грамотність;

• Досвід роботи у CRM (бажано OneBox);

• Розуміння логістики та умов доставки;

• Перевагою буде досвід роботи з зоотоварами.

• Вміння слухати, уточнювати та емпатично відповідати;
• Стресостійкість та робота у багатозадачності;
• Високий рівень самоорганізації та дисципліни;
• Відповідальність за кінцевий результат, а не за відправлене повідомлення;
• Орієнтація на розвиток та вдосконалення сервісу.

⚡️Умови:

• Початкова заробітна плата 25 000 грн на перший адаптаційний місяць. З другого місяця ставка 8000 грн + KPI;
• Навчання за рахунок компанії та можливість кар'єрного росту;
• Забезпечимо твого улюбленця найкращим харчуванням та смаколиками;
• Зручні умови праці та дружній колектив професіоналів;
• Робота з класним українським продуктом, який має великі перспективи на ринку. 📩 Якщо тобі цікаво — надсилай резюме. Будемо раді бачити тебе в нашій команді!