Job from May 29, 2024
Netpeak Group

Менеджер по роботі з клієнтами

  • Netpeak Group

    IT; more than 1000 employees
  • Remote jobs
  • Full-time.
This job is currently being viewed by 1 job seeker. Be the first to apply!
  • Ведення CRM
  • Здатність до навчання
  • Робота з клієнтами
  • Грамотна усна та письмова мова
  • Продаж
  • Клієнтоорієнтованість
  • Тактовність
  • Почуття гумору
Show all skillsRoll up skills

Job description

Шукаємо менеджера по роботі з клієнтами, аби посилити нашу команду. Приєднавшись до нас, ти матимеш можливість вдосконалювати свої навички спілкування з клієнтами та вміння розв’язувати їх питання.

Твої скіли:

  1. Знання української мови на рівні вільного спілкування.
  2. Вміння та бажання спілкуватися з клієнтами.
  3. Здатність швидко навчатися.
  4. Інтерес до сучасних технологій, IT.
  5. Тактовність. Ти вмієш слухати та підтримувати бесіду, маєш почуття гумору, клієнтоорієнтованість.
  6. Письмова грамотність.

Команда чекає від тебе:

  1. Відповідей на вхідні звернення клієнтів.
  2. Навчання клієнтів правильному та повноцінному використанню сервісу.
  3. Пропозицію та допомогу у впровадженні додаткових інструментів Ringostat для вирішення завдань клієнтів.
  4. Комунікацію з клієнтами, розуміння їх задоволеності сервісом.
  5. Проактивну / оперативну реакцію на проблеми клієнтів та їх вирішення (система «алертів» у нашій CRM).

Що буде для нас приємним бонусом?

  1. Наявність досвіду роботи в IT-сфері на подібній посаді (відділ клієнтської підтримки, відділ турботи про клієнтів, відділ продажу та супроводу клієнтів, персональний менеджер).

Ми пропонуємо:

  1. Фіксовану ставку за підсумками співбесіди.
  2. Графік роботи з 10:00 до 19:00 або з 12:00 до 21:00 за київським часом.
  3. Можливість працювати повністю віддалено.
  4. Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
  5. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік, та 11 державних вихідних.
  6. Можливість використання корпоративного бота, що поєднує в собі найпотужніший штучний інтелект, котрий доступний зараз.
  7. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
  8. Внутрішні корпоративні знижки на різні послуги, у тому числі знижки на курси англійської.
  9. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту. Робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій.
  10. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
  11. Корпоративні заходи та розваги. Навіть у складні часи ми робимо все можливе, аби підняти настрій наших співробітників ;)

Similar jobs

Salary statistics