Ukraine's #1 job site
Job from June 11, 2024
Керівник відділу технічної підтримки
- Company is hidden
- Odesa
- Full-time. Work experience more than 2 years. Higher education.
- Відповідальність
- Управління персоналом
- Активність
- Уміння аналізувати
- Технічна підтримка користувачів
- Service Desk
- Лідерство
Job description
Запрошуємо керівника відділу технічної підтримки у велику компанію.
Очікуємо від вас:
- Вища освіта у технічній галузі або в менеджменті, комп’ютерній інженерії чи системному адмініструванні.
- Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки.
- Досвід роботи з будь-якою системою Service Desk.
- Знання основ ITIL.
- Глибоке розуміння ІТ-інфраструктури (Знання мережевих технологій, серверного обладнання, програмного забезпечення та хмарних сервісів).
- Здатність аналізувати та вирішувати проблемні ситуації.
- Уміння працювати в команді та досягати поставлених цілей.
- Відмінні комунікативні та лідерські навички, здатність ефективно організовувати робочі процеси та керувати персоналом.
- Висока відповідальність.
Обов’язки посади:
- Керування відділом технічної підтримки, планування робочого графіку, організація навчання та розвитку персоналу.
- Забезпечення як стаціонарної, так і віддаленої технічної підтримки для робочих місць.
- Активна взаємодія з клієнтами для вирішення технічних питань.
- Розвиток професійних навичок і компетенцій співробітників відділу.
- Аналіз та оцінювання ефективності роботи відділу з метою підвищення продуктивності.
- Оптимізація процесів та впровадження нових інструментів технічної підтримки для покращення сервісу.
- Координація співпраці з іншими відділами компанії для оперативного та ефективного вирішення проблем.
Чекаємо на ваше резюме!
Деталі про компанію та нашу пропозицію розкажемо на співбесіді.
Similar jobs
- Начальник відділу казначейства
Вітмарк-Україна, СП, ТОВ, Odesa - Керівник відділу продажу філіалу
Petrovka HoReCa, Odesa - Керівник відділу дистрибуції
Альфа Люкс, ПП, Odesa - Руководитель направления коммерческой недвижимости
50 000 UAH, Aleks-Group, Odesa - Директор з продажу, керівник відділу продажів, РОП, team lead
30 000 – 80 000 UAH, Буланов А.А., ФЛП, Odesa