Account Manager

Хто ми? Portraithy.com — міжнародна e-commerce компанія з понад 11-річним досвідом у створенні картин олією на замовлення. Ми працюємо з клієнтами зі США та інших країн, маємо чітко вибудувані процеси, інструкції та скрипти.

📈 Щороку обслуговуємо 4000+ клієнтів, стабільно ростемо та масштабуємося. Наша мета — прогнозований сервіс, стабільність і лідерство у своїй ніші.

Кого ми шукаємо? Account Manager у відділ продажів — людину, якій комфортно працювати за готовими алгоритмами, регламентами та скриптами, без необхідності щось вигадувати або імпровізувати.

Важливо: Account Manager не займається активними продажами. Робота починається після оформлення замовлення клієнтом і внесення депозиту.

Основні задачі:

• Комунікація з клієнтами англійською мовою через CRM та email

• Робота строго за скриптами, шаблонами та чек-листами

• Супровід замовлення в CRM (статуси, уточнення, повідомлення клієнтам)

• Допродаж рам та додаткових опцій за готовими сценаріями

• Виставлення рахунків на другу оплату через внутрішню систему

• Контроль отримання оплати та фінальної відправки

• Запит і збір відгуків від клієнтів

У цій ролі ключові — уважність до деталей, стабільність та чітке дотримання процесів.

Вимоги:

• Англійська мова — A2 (достатньо для листування за шаблонами)

• Досвід роботи з CRM-системами (AmoCRM, Kommo або аналоги)

• Досвід Etsy або онлайн-продажів — буде плюсом, але не обов’язковий

• Готовність працювати за регламентами та інструкціями

Особисті якості (дуже важливо):

• Уважність до деталей

• Системність

• Спевне, спокійне ставлення до рутинних задач

• Відповідальність

Ця роль ідеально підійде тим, хто цінує стабільність, передбачуване навантаження та чіткі правила роботи.

Кому ця позиція НЕ підійде:

Ця роль не для вас, якщо вам важливо:

• приймати самостійні рішення без регламентів

• експериментувати, імпровізувати та постійно змінювати процеси

• працювати без чітких правил і інструкцій

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу
• Фіксований графік: субота-середа, 12:00−21:00
• Вихідні дні: четвер та п’ятниця
• Стабільний та прогнозований обсяг задач
• Чіткий процес навчання й адаптації
• Роботу з якісним, конкурентним продуктом
• Підтримку керівника та команди
• Стабільність компанії (11 років на ринку, 4000+ клієнтів щороку)

Залишуйте відгук тут https://t.me/hrtelegramm_bot?start=AM1-2026