Оператор служби підтримки

Ми — інноваційна milltech-компанія «ДЖЕЙ ЕНД УАЙ», що створює передові продукти, які змінюють світ. Зараз ми активно розвиваємося та систематизуємося, готуємося до масштабування.

Тому запрошуємо в нашу команду Оператор служби підтримки.

Вимоги:

• Вища або спеціальна технічна освіта у сфері телекомунікацій, ІТ або електроніки
• Бажаний досвід роботи у сфері телекомунікацій або технічної підтримки не менше 2 років
• Знання базових принципів моніторингу мереж і роботи з NMS/OSS системами.
• Розуміння процедур реагування на інциденти та ескалацій.

Необхідні навички:

• Досвід роботи з системами моніторингу мереж (Zabbix, Nagios, NetAct, ENM, U2000 або аналогічні)
• Уміння швидко орієнтуватися в аварійних ситуаціях і приймати оперативні рішення
• Впевнений користувач ПК, знання Microsoft Office, Visio
• Вільне володіння українською мовою; знання технічної англійської (на рівні документації)
• Уважність, відповідальність, здатність до роботи у змінному графіку 24/7.

Обов’язки:

• Моніторинг та контроль роботи мережі
• Оперативне реагування на інциденти
• Взаємодія та звітність
• Технічна підтримка та супровід
• Дотримання процедур і регламентів

Умови роботи:

• Бронювання
• Комфортний офіс на правому березі Києва (Святошинський район)
• Графік роботи: нічні та денні зміни по 12 годин (день/ніч/2 дні вихідних). Нічні зміни також з офісу

Ми готові взяти на роботу з мінімальним досвідом, оскільки головне для нас — це бажання навчатися та розвиватися. Якщо Ви прагнете працювати у цій сфері та допомагати людям у відновленні зв’язку — залишайте свій відгук!