Провідний інженер з технічної підтримки

Основні функціональні обов’язки

• Консультування клієнтів щодо технічних комплектуючих, їх сумісності, налаштування та особливостей використання.
• Надання технічної підтримки клієнтам, допомога у пошуку причин несправностей та вирішенні технічних питань.
• Опрацювання звернень щодо браку продукції, проведення первинної технічної діагностики та визначення гарантійних випадків.
• Взаємодія з виробниками з питань якості продукції, технічних характеристик та рекламацій.
• Участь у контролі якості продукції, тестуванні нових виробів та вдосконаленні технічних процесів.
• Аналіз причин виникнення технічних несправностей і підготовка рекомендацій щодо їх усунення.
• У перспективі — участь у розвитку сервісного напряму, діагностиці та ремонті обладнання.
• Моніторинг ринку електронних компонентів і технічних рішень, аналіз нових продуктів та технологій.
• Надання експертних рекомендацій щодо формування асортименту, закупівель і розвитку продуктової лінійки.

Наші очікування від кандидата

• Практичний досвід роботи з електронним обладнанням, технічними комплектуючими або виробництвом електронних виробів.
• Технічна освіта (електроніка, радіотехніка, мехатроніка, автоматизація або суміжні спеціальності).
• Розуміння принципів роботи електронних компонентів, їх сумісності та налаштування.
• Навички технічної діагностики, пошуку несправностей та їх усунення.
• Досвід ремонту електроніки буде перевагою.
• Інтерес до сучасних технологій, готовність постійно вивчати нові рішення та продукцію.
• Аналітичне мислення, уважність до деталей, відповідальність.
• Вміння зрозуміло пояснювати технічну інформацію клієнтам і колегам.
• Знання англійської мови буде перевагою (для роботи з технічною документацією та комунікації з виробниками).

Ми пропонуємо

• Професійну команду однодумців та можливості для професійного розвитку.
• Конкурентний рівень заробітної плати.
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії відповідно до законодавства України.
• Бронювання військовозобов'язаних працівників відповідно до чинного законодавства України.
• Роботу в компанії, де цінуються ініціативність, відповідальність та прагнення вдосконалювати процеси.
• Можливість впливати на розвиток продуктів, покращення технічних процесів і стандартів якості.