Оператор контакт-центру

Міжнародна компанія, провідний світовий виробник побутової та професійної техніки, запрошує до співпраці у м.Київ.

Ми пропонуємо:

• можливість професійного розвитку та здобуття досвіду роботи за високими стандартами
• цікаві різноманітні ситуації в роботі та неординарні підходи у вирішенні
• дружний колектив
• медичне страхування
• офіційне працевлаштування
• прозора система роботи та оплати праці
• оклад + премія за результатами роботи
• додаткові матеріальні та нематеріальні блага, про які можна дізнатися на співбесіді
• графік роботи: понеділок — п’ятниця з 9:00 до 18:00
• віддалена робота з потенційною можливістю працювати у зручному офісі неподалік від метро Почайна.

Побажання до кандидатів:

• вища освіта. Технічна освіта буде перевагою
• досвід роботи в контакт-центрі, в продажах, в області сервісу (техніка) буде перевагою
• рівень володіння програмою Excel — впевнений користувач
• високі комунікативні навички, сильна орієнтація на споживача
• здатність швидко навчатися та працювати в швидко мінливому середовищі
• здатність працювати з великою кількістю даних
• здатність працювати в стресових ситуаціях з позитивним настроєм
• українська мова — грамотне мовлення та письмо
• рівень англійської мови не нижче А2
• самоорганізованість, пунктуальність, відповідальність
• відкритий, спільний та проактивний підхід.

Функціональні обов’язки:

• бути точкою контакту між споживачем і компанією. Консультування споживачів щодо покупки техніки та/чи послуг, точок продажу, характеристик продукту, маркетингових активностей та реєстрацій на вебсайтах компанії
• надання допомоги в питаннях ремонту техніки (як в гарантійний термін, так і після його закінчення), технічної підтримки, використання продукту, обробка скарг
• продаж техніки, аксесуарів, додаткової гарантії та інших послуг під час розмови зі споживачем
• активна участь в процесі навчання, здатність постійно вчитися та вдосконалюватися
• підвищення KPI, удосконалення своїх зон відповідальності
• робота у внутрішніх системах, базах даних і інструментах компанії
• співпраця з іншими департаментами і сервісними партнерами.

Будь ласка, надсилайте резюме на адресу: [apply]

Телефонуйте: 067 465 75 45_ Юлія.

• Надсилаючи резюме, Ви автоматично погоджуєтеся на опрацювання Ваших персональних даних.