Оператор технічної підтримки

ВАЖЛИВО: Вакансія передбачена виключно для цивільних і не військовозобов'язаних осіб. Для військовозобов'язаних присутня опція підписання контракту на термін або до кінця військового стану (будь ласка, обов’язково вказуйте в коментарях, якщо ви військовозобов'язані або бажаєте підписувати саме контракт, а також чи є військова кафедра). Бронювання немає.

ОБОВ’ЯЗКИ:

• Комунікація з користувачами системи через месенджери (переписки, аудіо- та відеодзвінки), допомога у розв’язанні їхніх питань
• Фіксація та пріоритизація усіх звернень
• Інколи відтворення багів і максимальний збір інформації від користувача
• Пошук та розробка нестандартних/креативних рішень, які покриють запити користувачів
• Обмін досвідом з іншими членами команди, постійне самонавчання
• Дотримання високих вимог до якості роботи

ВИМОГИ:

• Бажано (але не обов’язково) знання і досвід роботи в IT сфері (Junior Developer, QA, BA) або наявність пройдених IT курсів
• Грамотна мова, пунктуація, орфографія (українська, англійська бажано, але не обов’язково)
• Особисті якості: ввічливість, терплячість, неконфліктність, комунікабельність, вміння швидко вчитись, оперувати великими масивами різнопланової інформації та працювати у режимі багатозадачності, вміння працювати в команді
• Проживання у Києві

БУДЕ ПЛЮСОМ:

• Досвід роботи у технічній підтримці / тестуванні
• Досвід роботи і спілкування з клієнтами / користувачами

УМОВИ:

• Поліграф на фінальному етапі
• Робота за трудовим договором
• Робота в офісі, 5 змін на тиждень (8-годинні робочі зміни у діапазоні з 8 до 00)
• Заробітна плата від 800$