Керівник контакт-центру в мережу автосалонів "Хапай Авто"

Мережа автосалонів «Хапай Авто» шукає Керівника відділу залучення клієнтів.

Ми вас шукаємо якщо ви маєте:

• вищу освіту;
• досвід управління контакт центром/відділом продажу/супервізором від 1 року;
• впевнений користувач СРМ систем, ІР-телефонії;

• високий рівень відповідальності по результатам діяльності;
• здатність працювати в умовах багатозадачності та вміння швидко приймати рішення.

Що потрібно робити:

• організовувати та координувати роботу відділу залучення клієнтів.

• забезпечувати виконання планових показників з: — залучення автомобілів на комісійну реалізацію в автосалони компанії; — конверсію в доїзд; — якості комунікації з клієнтами.
• забезпечувати своєчасне та коректне ведення CRM системи працівниками відділу.
• проводити регулярний аналіз ринку автовикупу та комісійної реалізації.
• формувати команду відділу залучення клієнтів.
• брати участь у підборі, адаптації та оцінці працівників відділу.
• проводити регулярні наради, індивідуальні зустрічі та аналіз результатів роботи менеджерів з залучення.
• забезпечувати навчання нових менеджерів відповідно до затверджених програм адаптації.
• організовувати та проводити регулярні тренінги, розбори дзвінків та аналіз складних кейсів.
• забезпечувати впровадження та практичне використання менеджерами з залучення інструментів продажів та переговорів.

Ми пропонуємо:

• сформовану команду з 5 дистанційних менеджерів з залучення, яку потрібно розширити на 30% протягом 2 місяців;

• налаштовані та автоматизовані процеси;

• робота в стабільній компанії;
• «підйомні» на випробувальний термін 50 000 грн нетто.

• графік роботи: з ПН-ПТ, з 09:00 до 18:00;

• офіційне працевлаштування з першого робочого дня;

• соціальні гарантії згідно КЗпП України, у тому числі повністю офіційний дохід, лікарняні і 28 днів оплачуваної відпустки;

• навчання, супровід у процесі адаптації.