Менеджер з супроводу клієнтів (візовий напрям, Британія)

Про компанію 1001 Visa-Get Consulting — візова агенція з 10-річним досвідом на ринку. За цей час: 55 000+ консультацій клієнтів, 98.7% погоджених заявок, робота з 25+ країнами (США, Канада, Британія, Японія, Китай, ЄС, Австралія та інші). Ми ростемо і шукаємо людину в команду клієнтського супроводу.

🎯 Кого і навіщо шукаємо Нам потрібен менеджер, який супроводжуватиме клієнтів в оформленні віз, насамперед британських: від першого контакту до рішення консульства. Інших напрямків навчимо в процесі роботи.

Ваша мета — щоб клієнт на кожному етапі розумів, що відбувається, відчував турботу і отримав візу без зайвих хвилювань.

🛠 Основні обов’язки

• Супровід клієнтів на всіх етапах оформлення візи.
• Консультування щодо документів, збір і перевірка пакета документів.
• Заповнення анкет і підготовка до подачі.
• Регулярна комунікація з клієнтом: оновлення статусу, відповіді на питання, підтримка в очікуванні рішення.
• Ведення клієнтів у CRM.

👤 Кого ми шукаємо

Досвід:

• Від 6 місяців у клієнтському сервісі чи супроводі клієнтів.
• Досвід у візовій, туристичній або консалтинговій сфері — перевага.
• Знання процедури оформлення британської візи — сильна перевага. Інших країн навчимо.

Hard skills:

• Впевнена робота з CRM-системами.
• Грамотна письмова українська.
• Уважна робота з документами, анкетами, датами й сумами.

Soft skills:

• Уважність до деталей. Одна помилка в анкеті може коштувати клієнту візи.
• Емпатія і ввічливість у спілкуванні.
• Стресостійкість. Дедлайни посольств і високі ставки для клієнтів — звичайна частина роботи.
• Самостійність і відповідальність. Ведете клієнта від початку до кінця.

💼 Ми пропонуємо

• Оплату за кожен кейс і бонуси за результат та якість роботи.
• Дистанційну роботу, full-time, графік 5/2 з гнучким початком дня.
• Навчання, базу знань по країнах і підтримку тім-ліда.
• Стабільний потік клієнтів і зрозумілий продукт.
• Розширення напрямків і перегляд оплати за результатами роботи.

Якщо ви любите працювати з людьми, уважні до деталей і хочете допомагати клієнтам отримувати візи, заповніть форму нижче: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfYjuhPbbTOdiHHPHVhWLytrbiT0s349q_AYK9h4yXgN514JQ/viewform?usp=dialog