Начальник відділу обслуговування

Готельний комплекс БРАТИСЛАВА****, розташований у м. Києві на лівому березі річки Дніпро, за 3 хвилини від станції метро «Дарниця» запрошує співробітника на вакансію «Начальник відділу обслуговування».

Ми шукаємо не кабінетного начальника, а лідера, який сам знає, як вивести пляму, правильно скласти рушник і навести ідеальний порядок.

Чим доведеться займатися:

1. Управління персоналом (ваша команда)

• Складання графіків роботи для покоївок, прибиральниць, двірників та працівників пральні.
• Щоденний розподіл завдань (план прибирання номерів, коридорів, території, обсяги прання).
• Навчання новачків: не просто розповісти, а власноруч показати, як застелити ліжко, вимити душову кабіну без розводів, прибрати сліди на дзеркалі.
• Контроль зовнішнього вигляду команди, трудової дисципліни.

2. Контроль чистоти (ваші очі всюди)

• Особиста перевірка номерів після прибирання: постіль без жодної складочки, жодної порошинки на поверхнях.
• Контроль чистоти коридорів, холів, сходів, ліфтів, службових приміщень.
• Перевірка стану прилеглої території: чистота доріжок, урн, ганку, вхідної групи.
• Миттєве усунення недоліків після перевірки.

3. Управління пральнею

• Планування завантаження пральні, контроль режимів прання для різних типів тканин.
• Облік постільної білизни, рушників, халатів: приймання, видача, списання зношених речей.
• Контроль якості прасування та складання чистого текстилю.

4. Господарська частина

• Облік і замовлення миючих засобів, інвентарю, побутової хімії, мішків для сміття, туалетного приладдя.
• Контроль справності пилососів, мийних машин, візків покоївок, пральної техніки. Заявки до інженерної служби на ремонт.
• Ведення обліку витратних матеріалів, бюджетування закупівель.

5. Стандарти та звітність

• Впровадження чек-листів прибирання, стандартів розкладання компліментів та косметики.
• Щоденна звітність про статус номерів (готові / брудні / на ремонті).
• Участь у розборі скарг гостей щодо чистоти, негайне вжиття заходів.

Ми очікуємо від вас:

• Обов’язковий практичний досвід: ви самі працювали покоївкою/прибиральницею або тривалий час керували цією службою і знаєте стандарти на практиці, а не з книжок.
• Вміння працювати руками: у разі термінового заїзду чи відсутності когось зі зміни ви готові особисто вийти та прибрати номер або допомогти у пральні. Ви не боїтеся фізичної роботи.
• Знання «хімії та фізики»: розуміння, який засіб для якої поверхні, як вивести плями різного походження, як поводитись із делікатними тканинами.
• Уважність до дрібниць: ви бачите павутинку в кутку стелі, відбиток пальця на дзеркалі та погано випрасуваний комірець.
• Базове володіння Excel або Google Таблицями для обліку матеріалів та складання графіків.
• Готовність працювати в режимі «плавучого графіка»: основне навантаження вранці та вдень, але інколи потрібен контроль вечірньої зміни або вихід у вихідний день.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування, стабільна заробітна плата.
• Стабільну роботу в сучасному готелі.
• Можливість професійного розвитку та навчання.
• Дружній колектив.

Ключове слово для резюме: «Граючий тренер» — ви вмієте організувати роботу команди та завжди готові показати власний приклад. Якщо це про вас — чекаємо на ваше резюме з бажаним рівнем заробітної плати!

Телефонуйте або пишіть у Viber чи Telegram за номером: 050−411−25−89Show phone Олена