Менеджер-консультант польського інтернет-магазину сумок

Ми — польський інтернет-магазин сумок, в звязку з роширенням шукаємо менеджера для обробки замовлень та обслуговування запитів клієнтів (необхідне вільне володіння польською мовою, обов’язково).

Вимоги:

• Вільне знання польської мови (усна та письмова)
• Просунуті навички роботи з компʼютером та різними програмами.
• Бажання працювати та розвиватись разом з проектом
• Вміння вирішувати складні питання

Умови роботи:

• Робота може виконуватись дистанційно, обовʼязкова наявність ПК (або ноутбуку) та стабільний, швидкий і постійний доступ до інтернету.
• Часткова зайнятість. Графік роботи Пн-Пт: з 11:00 до 15:00, або з 12:00 до 16:00 (відповідати на вхідні дзвінки, повідомлення, коментарі, та інші звернення, вирішувати інші питання клієнтів)
• Перспективи карʼєрного росту, переходу на повну зайнятість в разі високої ефективності та бажання працювати.
• Плюсом буде досвід роботи з e-commerce на польському ринку

Обов’язки:

• Обробка вхідних замовлень, перевірка даних, дзвінки до клієнтів з уточненнями в разі потреби. Консультація клієнтів в телефонному режимі та в переписках, відповіді на коментарі, емейли, звернення та ін.

P.S. Для нас дуже важливий високий рівень клієнтського сервісу. Ми не практикуємо агресивних допродажів чи суперечок із клієнтами — шукаємо людину, яка вміє знайти спільну мову з кожним і вирішити будь-яку ситуацію так, щоб клієнт залишився максимально задоволеним.

Прохання до резюме долучати коментар з короткою інформацією чому цікавить саме ця вакансія.