Менеджер по роботі з клієнтами

Client Success / Medical Account Manager (MedTech, робота з лікарями)

biodrook | Київ + відрядження по Україні (за потреби) | повна зайнятість | співпраця через ФОП

biodrook — українська medtech-компанія, що створює кастомні кісткові імплантати. Ми працюємо напряму з лікарями та супроводжуємо клінічні кейси від першого досвіду до системної співпраці.

Ми шукаємо Client Success / Medical Account Manager, який підхоплює лікаря після першого комерційного кейсу і відповідає за те, щоб досвід співпраці з biodrook був бездоганним — а лікар повертався з наступними кейсами.

Це роль про:

• довіру,
• якість супроводу,
• повторні замовлення,
• комунікацію «лікар ↔ команда biodrook».

Ваші задачі

• супровід лікарів після першого комерційного кейсу (постпродажна взаємодія);
• організаційна координація клінічних кейсів (комунікація, дедлайни, документи, статуси);
• регулярні check-in з лікарями: фідбек, очікування, наступні потреби;
• розвиток співпраці та ініціація повторних замовлень;
• ведення бази активних лікарів та контроль «здоров'я» акаунтів;
• робота з запитами/питаннями лікарів (в межах процесу, з ескалацією на CTO/команду при потребі);
• збір матеріалів по кейсах (відгуки, фото/дані) для портфоліо разом з маркетингом;
• координація Telegram-каналу для лікарів разом із Marketing Manager (підтримуючий канал довіри).

Кого ми шукаємо

• досвід у Client Success / Account Management / Medical representative / B2B support буде плюсом;
• вміння будувати довгострокові відносини та тримати сервіс на високому рівні;
• системність, відповідальність, уважність до деталей;
• сильні комунікаційні навички, етика, вміння працювати зі складними ситуаціями;
• українська мова — обов’язково.

Буде перевагою:

• досвід у медичній сфері / робота з лікарями;
• медична/біомедична освіта;
• англійська мова.

Що ми пропонуємо

• роль з реальним впливом на продукт і масштабування продажів (через повтори);
• чітку модель взаємодії: Sales закриває перший кейс → Success розвиває співпрацю;
• професійне зростання в medtech-команді;
• повну зайнятість, прозорі KPI та підтримку керівництва.

Оплата

• фікс: 35 000−60 000 грн
• бонус: 10−30% (прив'язка до повторних кейсів / активних лікарів)
• формат співпраці — ФОП Компенсація залежить від досвіду та результатів.

Чому ця робота важлива зараз

Сьогодні в Україні особливо важливі рішення, що допомагають лікарям лікувати складні травми та відновлювати пацієнтів. У цій ролі ви будете частиною процесу, який дає відчутний результат для людей і країни — не «сервіс заради сервісу», а підтримка медицини, яка працює.