Оператор контакт-центру

iPay.ua — fintech компанія, всеукраїнський сервіс онлайн платежів і переказів. З нами ви можете оплатити 24/7 будь-які товари і послуги від більш ніж 1500 компаній України. Ми входимо в трійку лідерів компаній з онлайн платежів. Через нас щомісяця проходить до 1,2 млн платежів. Наші інноваційні рішення допомагають бізнесам забезпечити зручні, безпечні та ефективні платежі для своїх клієнтів.

Більше про нас дивіться тут https://www.ipay.ua/ua/about

Ми шукаємо, наразі, в команду оператораКонтакт-центру, після навчання — remote.

Основні обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків, чатів та звернень клієнтів.
• Консультація клієнтів щодо фінансових продуктів і сервісів компанії.
• Допомога з платежами, переказами, комісіями, статусами операцій.
• Ідентифікація клієнтів та перевірка даних згідно з процедурами.
• Передача складних кейсів до профільних відділів.
• Дотримання внутрішніх регламентів та вимог фінансової безпеки.

Вимоги:

• Досвід роботи в кол-центрі / службі підтримки.
• Грамотна усна та письмова українська мова.
• Впевнене користування ПК.
• Уважність до деталей та відповідальність.
• Здатність не втрачати суть звернення в процесі комунікації.
• Вміння спокійно працювати з клієнтами в стресових ситуаціях.
• Базове розуміння безготівкових платежів — буде перевагою.

Бажано:

• Досвід у банку, фінтех-компанії або платіжному сервісі.
• Досвід роботи з чатами та email-підтримкою.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: 2/2, з 9:00 до 21:00.

• Заробітна плата: ставка + бонусна частина.
• Офіційне працевлаштування у штат компанії.
• Оплачувану відпустку 24+4 дні та оплачувані лікарняні.
• Вихідний на ДН з бонусом від компанії.

Будемо раді Вам у компанії iPay.ua. Не зволікайте і надсилайте резюме!