Менеджер по роботі з клієнтами

Вимоги:

• вища освіта;
• вміння користуватись програмами Microsoft (Word, Excell, PowerPoint) та іншими;
• досвід у сфері менеджменту, керуванням, особливо у сфері проектування та монтажних/будівельних робіт (вітається);
• досвід роботи з підготовки комерційних (цінових) пропозицій (прорахунок прямих та опосередкованих витрат проекта тощо);
• вміння планувати власний час та час співробітників, визначити пріоритетність завдань (відповідно до основної мети проекта);
• вміння побудови комунікації з замовниками (потенційними замовниками) та виконавцями і вирішення можливих конфліктних ситуацій;
• навички ділового листування (української мовою, англійська — вітається), грамотність та логічна побудова документів;
• вміння працювати з електронними сервісами: створення конференцій (Zoom, Google Meet, Teams), модерація та координація учасників під час нарад, робота з хмарними сховищами (Google Disk, One Drive) та в CRM системах;
• досвід роботи з тендерними платформами і підготовка документація для участі.

Особисті якості:

• відповідальність, професіоналізм,
• прагнення до постійного вдосконалення своїх знань та навичок,
• вміння працювати в команді,
• здатність сприймати критику і використання її як можливості для покращення своїх вмінь,
• пунктуальність, оперативність,
• вміння швидко орієнтуватися в умовах багатозадачності,
• емпатія по відношенню до учасників проектів і вміння вирішувати конфліктні ситуація та шукати компромісні рішення.

Ми пропонуємо:

• повна зайнятість
• можливість підвищення рівня кваліфікації
• можливість кар'єрного і професійного зростання
• комфортні умови роботи і доброзичливу атмосферу
• гідний рівень оплати праці з винагородою за якісно відпрацьовані проекти.

Обов’язки:

• Комунікація з клієнтами (потенційним клієнтами), виконавцями, підрядниками та адміністративним персоналом компанії;
• Запуск проектів та ведення їх на всіх етапах (підготовка комерційних пропозицій, їх обговорення, укладання договорів, збір вихідних даних для виконавців, розподіл отриманих даних між виконавцями, виставлення пріоритетів, координація всіх учасників проектів, контроль за виконанням робіт і поставлених задач, формування результатів робіт для передачі їх замовникам, закриття робіт відповідними документами, отримання відгуків щодо задоволеності клієнтів);
• Ведення контролю за підписанням та поверненням документації (договори, акти виконаних робіт, інші первинні документи);
• Моніторинг тендерів за послугами/роботами компанії та вивчення вимог і підготовка пакету документів для подання;
• Внесення відомостей в CRM (OneBox) по кожному проекту в процесі його відпрацювання та підтримання актуальної інформації;
• Готовність дивитись на роботи «глибоко», вирішувати нетипові ситуації, готувати вичерпні відповіді на питання, які можуть виникати у процесі реалізації проектів, та обґрунтування прийнятих рішень, шукати компромісні рішення для вирішення спірних питань;
• Планування та участь у нарадах, як внутрішніх по компанії, так і в робочих нарадах, що проводяться у процесі реалізації проектів з залученням виконавців, замовників, інших зацікавлених осіб;
• Ведення електронного архіву по проектам та передача його діловоду для архівації і зшивання.