Community Manager, Operations Lead

Ми шукаємо Community Manager / Community & Operations Lead для нашого партнера — українського ком’юніті, яке допомагає стартапам зростати через менторство, експертні сесії, нетворкінг та практичний досвід успішних підприємців.

Це роль для людини, яка хоче бути в центрі екосистеми стартапів, працювати з сильними фаундерами та експертами і впливати на розвиток спільноти, яка створює реальну цінність.

📍 Розглядаємо кандидатів з Києва з можливістю брати участь в офлайн-івентах та зустрічах, а також готовністю до періодичних виїздів.

Основні задачі

Онбординг та розвиток резидентів

• Супровід процесу вступу резидентів (документообіг, координація підписання документів)
• Проведення онбордингу: знайомство з екосистемою, експертами та можливостями
• Підготовка та публікація вітальних постів
• Інтеграція нових резидентів у спільноту, організація перших інтро

Робота із запитами та створення цінності

• Збір, структуризація та пріоритизація запитів резидентів
• Формування та ведення value pipeline (адженда запитів)
• Обробка запитів на бенч, координація інтро та можливостей

CRM та аналітика

• Ведення та актуалізація даних у CRM
• Фіксація 1:1 взаємодій, історії комунікації та запитів
• Формування та розвиток бази знань по резидентах

Ком’юніті-менеджмент та нетворкінг

• Регулярна участь у заходах спільноти
• Побудова та розвиток відносин з резидентами та партнерами
• Підвищення рівня engagement та якості взаємодії

Управління Telegram-спільнотою

• Адміністрування та розвиток Telegram-групи
• Модерація комунікації та підтримка культури спілкування
• Оперативна реакція на запити резидентів
• Публікація апдейтів, можливостей та ініціатив
• Проведення опитувань і збір зворотного зв’язку

Робота з партнерами

• Взаємодія з партнерами спільноти
• Розвиток партнерської програми
• Ініціювання та координація колаборацій

Фінансовий супровід

• Контроль календаря оплат
• Виставлення рахунків та координація з бухгалтерією
• Ведення обліку оплат

Операційна взаємодія з бек-офісом

• Передача інформації про нових резидентів
• Комунікація з юридичним та фінансовим блоком
• Синхронізація процесів між командами

Умови роботи:

• фіксована оплата, яка обговорюється індивідуально залежно від досвіду та навичок;
• гнучкий графік, робота на результат;
• віддалена робота можлива, але передбачає участь у офлайн-івентах і зустрічах у Києві та інколи за його межами.

Якщо у вас є відповідний досвід і хочеться спробувати себе у цій ролі, здобути різноплановий та цікавий досвід у динамічному ком’юніті професіоналів, де кожен день сповнений нових викликів і можливостей для розвитку — надсилайте своє резюме, будемо раді познайомитися!