Фахівець служби підтримки продажу

Кого ми шукаємо?

Ми у пошуках фахівця, який розуміє внутрішню кухню роздрібу: знає, як працює каса, що таке товарооблік, і що важливо — має бажання допомагати іншим.

Ця позиція чудово підійде, якщо ти раніше працював (ла):

• касиром,
• товарознавцем,
• керівником невеликого магазину,
• або ж у технічній/внутрішній підтримці.

Твої основні завдання:

• Надання консультацій та підтримки колег із роздрібних магазинів: телефоном, у чаті або через внутрішню CRM-систему.
• Вирішення питань, пов’язаних із касовою дисципліною, цінами, постачанням, залишками товарів тощо.
• Допомога у складних ситуаціях з продажами та пошук найкращих рішень.
• Фіксація звернень та ведення внутрішньої документації.
• Передача фідбеку та інформації від магазинів до відповідних відділів компанії.
• Активна участь у вдосконаленні процесів підтримки та роботи роздрібної мережі.

Що важливо для цієї ролі:

• Розуміння касової дисципліни та роздрібних процесів.
• Готовність працювати у швидкому темпі змін.
• Справжнє бажання допомагати внутрішнім клієнтам.
• Орієнтованість на якісний результат.
• Комунікабельність, відповідальність та увага до деталей.

Що ми пропонуємо:

• Можливість впливати на вдосконалення процесів у великій роздрібній мережі.
• Підтримуючу команду та адекватне керівництво.
• Змінний графік роботи.
• Місце роботи в офісі за адресою: пр. Героїв, 1М.