Менеджер по роботі з клієнтами

brabrabra — це український бренд жіночої білизни, який дбає про жінок та їх комфорт і підтримує економічний фронт країни.

Наша місія: навчати жінок своїм прикладом та експертністю, допомогти кожній проживати своє унікальне та єдине життя не відволікаючись на дрібниці та дискомфорт.

Наша головна ідея — відповідальне ставлення до себе та навколишнього світу. Саме тому ми не порівнюємо жінок, не об'єктивізуємо їх, допомагаємо екологічно позбавлятися непотрібної білизни і купувати менше, але якісної та здорової. З нами кожна може бути справжньою!

У команді brabrabra ти можеш багато чого навчитися, розвиватись професійно, реалізовувати свої цілі та досягти мрії, а компанія підтримає тебе на цьому шляху!

Запрошуємо ТЕБЕ стати частиною нашої команди на посаді «Менеджера відділу турботи».

Що входить до твоїх обов’язків:

• Прийом вхідних дзвінків, обробка звернень і замовлень з сайту, збільшення середнього чеку;
• Обробка звернень у соціальних мережах (Instagram, Facebook, Viber, Telegram)
• Консультативна підтримка клієнтів / потенційних клієнтів по асортименту і наявності товару;
• Надання всієї необхідної інформації клієнту за нашими послугами, вигідними пропозиціями та допомога з підбором комфорту;
• Пошук і резервування товару по торгових точках і на центральному складі;
• Самостійне оформлення замовлення для клієнтів на сайті (якщо він не оформлений попередньо на сайті) і узгодження часу і місця доставки або самовивозу;
• Робота з клієнтськими скаргами і побажаннями, їх передача до відповідних відділів;
• Пошук і пропозиція оптимальних рішень для клієнта, у зв’язку з виниклим питанням;
• Поповнення бази даних, отриманою інформацією;

Кого ми шукаємо:

• Людину, що прагне розвитку та має бажання поліпшити свої комунікативні навички, відрізняється небайдужістю та швидко навчається.
• Отримує задоволення від спілкування та любить допомагати іншим;
• Вміє працювати з комп’ютером (основні програми)
• Правильно подає інформацію, вміє правильно висловлювати свою думку, презентувати товар, грамотно працює з запереченнями, націлена на результат.
• Доброзичлива, пунктуальна та відповідальна
• Вільно володіє українською, має приємний голос, готова навчатися та вміє працювати в команді.

Ми пропонуємо:

• Роботу в дружньому колективі;
• Гідну оплату праці ;
• Зручне місце роботи (метро Печерська, Коновальця 36д) з позмінним графіком; (10:00—19:00, 11:00—20:00);
• Корпоративне страхування
• Навчання і професійний розвиток;
• Можливість кар'єрного росту;
• 50% знижки на продукцію компанії з першого робочого дня;

Якщо тобі відгукується наша пропозиція — ми на одній хвилі. Давай знайомитися! Надсилай відгук на вакансію, або резюме на телеграм @brabrabra_hr