Менеджер супроводу клієнтів

Immigration Relocator — міжнародна компанія у сфері імміграційного супроводу. Ми допомагаємо клієнтам проходити процеси оформлення віз, ВНП та громадянства структуровано, спокійно та безпечно

Зараз шукаємо системного та уважного спеціаліста, який любить порядок у документах і процесах та допомагатиме супроводжувати клієнтів на всіх етапах роботи

Що ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи
• Роботу в міжнародній компанії та розвиток у сфері консалтингу
• Навчання та підтримку на старті
• Чітко вибудувані процеси та зрозумілі KPI
• Можливість впливати на процеси та брати участь у їх покращенні
• Професійний ріст і перегляд доходу відповідно до результатів роботи

Обов’язки:

• Координація клієнтських кейсів на всіх етапах роботи
• Супроводжувати клієнтів та координувати комунікацію по кейсу між клієнтом, командою та підрядниками, щоб процес рухався вчасно та без затримок
• Організація збору, перевірки та систематизації документів
• Ведення CRM-системи: підтримання актуальності даних, статусів та задач по клієнтських кейсах
• Координація дзвінків, зустрічей та організаційних питань по кейсах
• Робота з чек-листами, внутрішньою документацією та регламентами
• Участь у вдосконаленні внутрішніх процесів та стандартів роботи

Кого ми шукаємо:

Шукаємо фахівця з досвідом у документообігу, клієнтському супроводі або координації процесів Буде перевагою досвід роботи в юридичних, консалтингових, візових, релокаційних чи інших сервісних компаніях, але це не є обов’язковою умовою

Вимоги:

• Впевнене володіння ПК та досвід роботи з Google Workspace (Google Docs, Sheets, Drive)
• Навички роботи з CRM-системами
• Досвід роботи з документами
• Уважність до деталей, системність та відповідальність
• Вміння працювати з чек-листами, внутрішніми регламентами та підтримувати порядок у процесах
• Бажаний досвід опису або вдосконалення робочих стандартів і процесів
• Вільне володіння українською мовою

Умови роботи

• Повна зайнятість.
• Графік: пн-пт, 10:00—19:00 (за Лісабоном)

Оплата

• На період випробувального строку (2−3 місяці) — фіксована ставка 25 000−35 000 грн (залежно від досвіду кандидата).
• Після випробувального строку — перегляд ставки та додавання бонусної частини за KPI.

Для участі у відборі заповніть анкету: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScBXzT7pjvBSvzyT1esOa7wXHufJI8kgLhAexNoO3O_ToWyUA/viewform

Якщо виникають труднощі із заповненням форми — пишіть у Telegram @kseniiab_businessassistant.