Керівник відділу продажів онлайн-напряму

Multicolor — дистриб’ютор професійної косметики для волосся з Італії.

Компанія успішно працює на Beauty-ринку по всій Україні з 2015 року. Наші клієнти — салони краси, перукарні, професійні магазини, інтернет-магазини, кінцеві споживачі.

Ми допомагаємо професійним майстрам розвиватись, і кожному, хто користується нашими засобами, відчути себе особливим. Для цього ми постійно розвиваємось самі. Зараз черговий етап нашого зростання. Саме тому шукаємо професіоналів, які горять своєю справою, до нас в команду.

Ми в соціальних мережах:

https://www.instagram.com/multicolor_ua?igsh=dWlnaXh0eWt1cmpv

https://www.tiktok.com/@multicolor_ua?_t=ZM-8zp8tfwfjt7&_r=1

Наші ТМ:

Inebrya — https://www.instagram.com/inebrya_ukraine?igsh=MW1xNW02d3NvbGs5MQ==

Elgon — https://www.instagram.com/elgon.ua?igsh=MXBla2h2bzRoMDlicQ==

Nevitaly — https://www.instagram.com/nevitaly_ukraine?igsh=aTQxZTV2bDQwOHpy

Mood — https://www.instagram.com/moodhair_ua?igsh=MXZtMHV1NGg4aDJ1dg==

Toujours — https://www.instagram.com/toujours.ukraine?igsh=cnR0ODV4Ynk4NWoz

Urbandog — https://www.instagram.com/urbandogua?igsh=bmptb3d1anQ1em1w

💼 Повна зайнятість | Гібридний формат (4 дні в офісі, 1 — віддалено).

Про роль

Ми шукаємо керівника відділу продажів в онлайн-напрямку (e-commerce), який зможе ефективно управляти командою та забезпечувати зростання продажів через digital-канали.

Основні канали: заявки з сайтів, соціальних мереж, месенджерів, чат-ботів та телефонні звернення.

Команда вже сформована та активно розширюється.

👉 Головна ціль ролі — збільшення продажів через онлайн-канали за рахунок ефективної роботи з лідами, клієнтами та командою.

Основні обов’язки:

1. Організація роботи менеджерів з продажу, їх контроль та мотивація.
2. Постановка KPI менеджерам і контроль виконання:

• швидкість відповіді по заявках/дзвінках/месенджерах конверсія ліда в оплату,
• середній чек/допродажі,
• частка повторних покупок,
• якість комунікації (оцінки/скрипти).

3. Розробка скрипти продажів та контроль якості обробки лідів у Direct/месенджерах/формах.

4. Комунікація з менеджерами (питання по оплатам, акціям, бонусам, доставці, проблемм при реєстрації на сайті і т.і).

5. Контроль виконання ключових KPI.

6. Контроль роботи контент-менеджера.

7. Перевірка якості роботи сайтів та додатку і відображення товарів і їх наявність на сайті:

• актуальність цін/наявності,
• коректність фото, описів, характеристик,
• навігація, фільтри, категорії,
• промо-банери/акції на сайті,
• контроль розширення асортименту на сайті при наявності нових брендів/позицій.

8. Відповідальність за UX-критичні точки: швидкість, помилки checkout, збої оплат, мобільна версія.

9. Контроль платіжних систем, зміна даних, повернення коштів, надання паролів. перевірка чеків.

10. Контроль та супровід дебіторської заборгованості:

• перевірка наявності та актуальності боргів клієнтів;
• уточнення факту отримання замовлень;
• звірка оплат (пошук платежів, які не відображені в обліку);
• взаємодія з бухгалтерією для уточнення та підтвердження надходжень.

11. Ведення звіту по продажам щоденно (по сайтам та по брендам).

12. Звіт керівництву за місяць по продажам, поверненням, новим кліентам, сер.чеку та результатам акцій в ІМ.

13. Постановка задач підрядникам по 1С (кандидат має вміти працювати в 1С), Бітрікс 24 та перехід пройому замовлень в Бітрікс 24.

14. Участь у проекті з впровадження CRM, а саме в частині роботи їх замовленнями (комунікація і постановка задач підрядникам, організація переходу роботи команди продажів із замовленнями в CRM).

Вимоги до кандидата:

• Досвід керування продажами (e-commerce / онлайн-канали),
• Досвід роботи з командою,
• Розуміння KPI у продажах,
• Досвід роботи з CRM (Bitrix24 буде перевагою),
• Впевнене володіння 1С,
• Сильні аналітичні навички,
• Системне мислення та відповідальність за результат.

Що пропонуємо:

• Роботу з сильним онлайн-напрямком,
• Вплив на процеси та результат,
• Сформовану команду + можливість масштабування,
• Динамічне середовище та розвиток.

💡 Якщо ти готовий (-а) брати відповідальність за результат, будувати процеси та масштабувати продажі — будемо раді знайомству.

📩 Надсилай резюме — чекаємо саме на тебе 👍