Хостес в ресторан Harvest

Ресторан Harvest запрошує в команду «Хостес».

Ми шукаємо хостес, який:

• має досвід роботи в ресторанах високого рівня від 1-го року
• має високий рівень комунікабельності та культури спілкування
• гостинний і має щире бажання створювати комфорт для гостей
• відповідальний та дисциплінований
• уважний до деталей і має високі стандарти роботи
• стресостійкий та вміння працювати в інтенсивному ритмі
• має охайний зовнішній вигляд
• має розвинений емоційний інтелект та тактовність
• вміння працювати в команді та підтримувати командний результат
• орієнтований на сервіс, якість та гостя
• ініціативний і бажає професійно розвиватися
• гнучкий, швидко адаптується та багатозадачний
• має позитивне мислення та доброзичливість

• Досвід організації зустрічі та розміщення гостей відповідно до стандартів сервісу
• Ведення системи бронювань та ефективне управління резервами
• Координація гостьового потоку та оптимізація посадки в залі
• Високий рівень сервісної комунікації та роботи з гостями
• Навички телефонного етикету та ділового спілкування
• Вміння працювати з CRM, системами бронювання та внутрішніми сервісними платформами
• Управління листом очікування та планування посадки
• Робота з VIP-гостями та персоналізованими запитами
• Швидке вирішення організаційних та сервісних питань
• Координація взаємодії між залом, менеджером та сервісною командою
• Знання стандартів гостинності, етикету та сервісу premium-рівня
• Вміння працювати в інтенсивному ритмі без втрати якості сервісу
• Базові навички роботи з касовою системою (за потреби)
• Володіння іноземними мовами (як перевага, особливо англійською)

• Зустріч гостей та створення першого позитивного враження про заклад
• Організація комфортного розміщення гостей у залі відповідно до стандартів сервісу
• Управління резервами та бронюваннями столів
• Координація посадки гостей з урахуванням завантаженості залу та сервісного потоку
• Супровід гостей до столу та презентація концепції закладу
• Контроль гостьового потоку та підтримка високого рівня організації вхідної зони
• Комунікація з гостями щодо бронювань, очікування та спеціальних запитів
• Взаємодія з менеджером залу, офіціантами та адміністрацією для забезпечення безперебійного сервісу
• Вирішення організаційних питань у межах своєї компетенції
• Підтримка естетики, порядку та атмосфери у welcome-зоні
• Формування позитивного гостьового досвіду з перших хвилин перебування в ресторані
• Робота з телефонними дзвінками, повідомленнями та запитами на бронювання

• графік роботи позмінний;
• заробітня плата ставка 1700 (+чайові);
• харчування за рахунок компанії;
• роботу в команді професіоналів.

Владислава, менеджер з персоналу, +380 (75) 377 88 74Show phone.