Спеціаліст технічної підтримки

Група компаній Identity Invest — ексклюзивний медіапартнер торгових мереж: ТЦ «ЕпіцентрК», «Нова Лінія»; АЗК WOG, OKKO, Socar, БРСМ; ТРЦ «Gulliver», «Проспект», «Район» та інших ритейлерів України. Група компаній включає в себе: лабораторію софтверних рішень для Digital Signage тa DOOH (розробка та вдосконалення власного софту); технічну інтеграцію; агенцію, яка супроводжує музичний та відеоефіри в ритейлі; медійну агенцію з продажу цифрового інвентаря лідерам українського ритейлу.

Наш сайт: https://ii-ua.com/

Запрошуємо до своєї команди спеціаліста технічної підтримки— відповідального, націленого на результат члена команди. Усьому необхідному навчимо — головне небайдужість і чесність.

Графік роботи:

• 15 днів/на місяць чергування (графік змін можна узгоджувати з колегами)

• Знаходження в офісі з 8:00 до 20:00 (на телефоні/віддалено до 22:00 на період «воєнного стану», після його відміни — в офісі)

Оплата:

• на період навчання (випробувальні/навчальні 2 місяці) — 1350 грн/зміна (20250 грн за місяць роботи)
• після складання іспиту — 1450 грн/зміна (з третього по шостий місяць 21750 грн)
• з 6-го місяця — 1600 грн/зміна (2400 грн за місяць роботи)
• кожного року перегляд ставки на збільшення
• додаткові зміни — коефіцієнт х1,5. У святкові дні — x2
• також є можливість збільшити заробіток взявши участь у численних наших проектах (додаткове навантаження у вільні від робочих змін дні)

Ми пропонуємо:

• навчання всім тонкощам роботи з новими процесами
• безкоштовний абонемент Sport Life після проходження випробувального терміну
• можливість кар'єрного та зарплатного зростання
• дружний колектив
• оплата відпусток та лікарняних (відпустка 24 дні)
• зручний офіс біля метро, чай, кавамашина, холодильник, мікрохвильовка, взимку — тепло, влітку — кондиціонер

Обов’язки:

• відповідати на звернення користувачів у встановлений термін
• реєстрація звернень користувачів
• перенаправлення звернень користувачів до відповідних фахівців техпідтримки для вирішення проблеми
• ведення журналу з описом виконаних дій та прийнятих рішень з наступним занесенням рішень до єдиної бази
• надання допомоги та консультацій при заміні обладнання
• надання допомоги з налаштувань телевізорів

Додаткові переваги (але необов’язкові — ми всьому навчимо):

• вміння встановлювати програмне забезпечення
• віддалене керування комп’ютерами та всіма процесами на них
• вживання оперативних заходів щодо усунення порушень, що виникли в процесі роботи
• впевнене знання апаратної та програмної частини комп’ютера
• знання сімейства OS Windows, OS Linux — ваша конкурентна перевага
• знання офісних програм (Total Commander, Excel, Word)
• навички підготовки нових робочих місць
• наявність досвіду у побудові/організації локальних мереж
• бажання оптимізувати процеси та зробити наш проект ще більш досконалим

Співбесіда в 2 етапи — попередньо з HR-менеджером, за результатами першої — співбесіда з Директором АСУвідділу.

Резюме надсилати на пошту: [apply]