Оператор контакт-центру

Запрошуємо до команди фахівця з телемаркетингу, який буде працювати з потенційними клієнтами, консультувати щодо умов кредитування та допомагати завершити реєстрацію. Позиція для комунікабельних людей, орієнтованих на результат та якісну роботу з клієнтами.

Вимоги:

• ​Досвід роботи в call-центрі / телемаркетингу буде перевагою
• Грамотна усна мова, вміння чітко та ввічливо доносити інформацію
• Навички роботи з ПК та CRM-системами
• Орієнтація на результат і показники ефективності
• Відповідальність, уважність, стресостійкість
• Бажання навчатись і розвиватись у сфері клієнтського сервісу

Обов’язки:

• Консультування потенційних клієнтів щодо умов кредитування
• Допомога з процесом реєстрації та оформлення заявки
• Обробка заявок клієнтів на фінальній стадії оформлення кредиту
• Фіксування результатів комунікації з клієнтами у внутрішній CRM-системі
• Робота з повторними клієнтами

Буде плюсом:

• Досвід роботи у фінансовій сфері або МФО
• Розуміння принципів продажів та роботи з запереченнями
• Досвід роботи з великим обсягом дзвінків
• Досвід досягнення та перевиконання KPI

Умови роботи:

Графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00

Заробітна плата: ставка 22 000 грн + бонус (базово 16 000 грн)

Бонус складається з 2-х частин:

Бонус за роботу з підписаннями (конверсія)

Бонус за результати оцінки якості розмов відділом контролю якості

Бонус може змінюватись залежно від виконання показників

Середній дохід оператора: 38 000 грн

Навчання та підтримка на період адаптації