Sales manager, Dispatcher

Менеджер з продажу / Диспетчер / Client Care Manager (віддалено)

Компанія: WWG WOW Cleaning Services Формат роботи: віддалено Графік: понеділок — п’ятниця, 8:00—17:00 за часом Чикаго Час для України: 16:00−01:00

Про компанію

WWG WOW Cleaning Services — сучасна американська клінінгова компанія, яка понад 4 роки працює на ринку США. Ми обслуговуємо будинки, квартири, таунхауси, офіси, комерційні приміщення та інші об'єкти нерухомості у передмістях Чикаго.

За час роботи компанія виконала понад 6000 прибирань, має понад 100 регулярних клієнтів, команду з понад 10 співробітників та продовжує активно розвиватися.

Ми використовуємо сучасні CRM-системи, BookingKoala, AI-помічників, автоматизацію бізнес-процесів, онлайн-маркетинг, сайт, Google Business Profile, Instagram, Facebook та інші цифрові інструменти для якісного сервісу й розвитку компанії.

Кого ми шукаємо

Ми шукаємо відповідальну, швидку, енергійну та мотивовану людину на позицію Менеджера з продажу / Диспетчера / Client Care Manager.

Для нас не обов’язково, щоб кандидат уже мав досвід саме у клінінговій сфері. Ми навчаємо внутрішнім процесам, CRM, стандартам сервісу та специфіці роботи. Але для нас критично важливі вільне володіння англійською мовою, а також обов’язкове володіння російською або українською мовою, відповідальність, швидкість реакції, бажання навчатися та вміння працювати з людьми.

Вимоги

Умови роботи

Оплата та мотивація

Бонусна система:

Середній дохід залежно від результатів роботи: $850−1500+ на місяць.

Ми віримо, що сильні співробітники повинні мати можливість збільшувати свій дохід разом із власним внеском у розвиток компанії.

Обов’язки

KPI

Кому підійде ця вакансія

Ця вакансія підійде людині, яка:

Ми не шукаємо ідеального кандидата, який уже знає все. Ми шукаємо людину з сильним характером, відповідальністю, бажанням вчитися та готовністю працювати на результат. Усьому іншому ми навчимо.

Повністю віддалена робота.

• Графік: понеділок — п’ятниця, 8:00—17:00 за часом Чикаго.
• Час для України: 16:00—01:00.
• Навчання та підтримка на старті.
• Робота в американській компанії, що активно розвивається.
• Щоденна практика англійської мови з реальними клієнтами у США.
• Сучасні CRM-системи, AI-інструменти та автоматизовані бізнес-процеси.
• Дружня команда, прозорі задачі та можливість довгострокової співпраці.
• Перспективи професійного, кар'єрного та фінансового зростання.

$3/год — перші 2 тижні навчання.

• $5/год — після успішного проходження випробувального періоду.
• Додаткові бонуси та відсотки за результатами роботи.

$10 — за кожного нового клієнта. • $5 — за кожного клієнта на регулярному обслуговуванні

. • $5 — за кожен новий 5-зірковий відгук.

Швидка обробка нових лідів та заявок.

• Дзвінки потенційним клієнтам англійською мовою.
• Миттєвий прозвон гарячих лідів — протягом першої хвилини після заявки.
• Продаж послуг компанії та запис клієнтів на прибирання.
• Робота з CRM-системою та BookingKoala.
• Переписка з клієнтами через SMS, email, Instagram, Facebook та інші канали.
• Follow-up із клієнтами, які ще не прийняли рішення.
• Координація графіків, клієнтів і клінерів.
• Допомога з пошуком та комунікацією з клінерами.
• Контроль якості клієнтського сервісу.
• Робота з Google-відгуками та підтримка 5-зіркової репутації компанії.
• Ведення клієнтської бази та допомога у розвитку регулярних клієнтів.

Швидка реакція на нові ліди. • 95% відповідей клієнтам — до 2 хвилин.

• Збільшення кількості нових клієнтів.
• Розвиток регулярних клієнтів.
• Отримання 10−20 нових 5-зіркових відгуків на місяць.
• Якісна комунікація та підтримка високого рівня сервісу.

любить спілкуватися з людьми;

• має сильну англійську;
• швидко реагує та не відкладає задачі;
• хоче працювати на результат;
• готова навчатися новому;
• уважна до деталей;
• відповідально ставиться до роботи;
• хоче рости разом із сучасною американською компанією.

Англійська мова на рівні Advanced (C1) або вище.

• Вільне усне та письмове спілкування з американськими клієнтами.
• Здатність самостійно проводити телефонні розмови англійською без перекладача.
• Грамотна ділова переписка англійською мовою.
• Впевнене користування комп’ютером, CRM, Google Calendar, Google Sheets, месенджерами та онлайн-сервісами.
• Стабільний інтернет, гарнітура та тихе місце для роботи.
• Відповідальність, дисципліна та уважність до деталей.
• Висока швидкість реакції на повідомлення, дзвінки та нові заявки.
• Уміння працювати в режимі багатозадачності.
• Бажання навчатися, розвиватися та рости разом із компанією.
• Досвід у продажах, customer service, call-center, dispatching, CRM або appointment setting буде великою перевагою.

Ще однією обов’язковою вимогою є впевнене та вільне користування сучасними інструментами штучного інтелекту, такими як ChatGPT, Claude, Gemini, Grok, Copilot та інші AI-асистенти. Кандидат повинен уміти швидко й ефективно взаємодіяти зі штучним інтелектом: правильно формулювати запити та промпти, уточнювати завдання, аналізувати отримані відповіді та використовувати AI для вирішення щоденних робочих завдань. Для нас важливо, щоб робота з AI була для кандидата звичним і зрозумілим робочим інструментом.