Управляючий салоном краси

Вимоги:

Про нас

OKO SPA — це простір краси, відновлення та усвідомленого відпочинку, де поєднуються високий сервіс, естетика, турбота про клієнта та увага до деталей.

Ми шукаємо сильного керівника, який зможе взяти на себе повне операційне управління проєктом, підтримувати високі стандарти сервісу та розвивати SPA як успішний бізнес.

Основна мета посади

Забезпечення безперебійної роботи SPA-комплексу, розвиток команди, контроль фінансових показників, підтримання високого рівня сервісу та естетики простору в умовах віддаленого управління власником.

Основні обов’язки

Операційне управління

• Повне управління щоденною діяльністю SPA.
• Контроль усіх бізнес-процесів.
• Забезпечення бездоганного рівня сервісу.
• Організація ефективної взаємодії між усіма підрозділами.

Управління персоналом

• Підбір, адаптація та навчання співробітників.
• Формування сильної та мотивованої команди.
• Контроль графіків роботи.
• Проведення зборів та постановка завдань.
• Контроль виконання внутрішніх стандартів компанії.

Контроль якості

• Постійний контроль якості процедур та обслуговування.
• Контроль чистоти та порядку.
• Контроль зовнішнього вигляду персоналу.
• Робота зі зворотним зв’язком від клієнтів.
• Впровадження стандартів преміального сервісу.

Фінансове управління

• Контроль доходів та витрат.
• Планування бюджету.
• Контроль касової дисципліни.
• Аналіз фінансових показників.
• Підготовка регулярної звітності для власника.

Розвиток бізнесу

• Пошук можливостей для збільшення прибутку.
• Запуск нових послуг та напрямків.
• Робота над збільшенням повторних візитів клієнтів.
• Взаємодія з маркетинговою командою та SMM-фахівцями.

Контроль простору та естетики

• Підтримка високих стандартів оформлення простору.
• Контроль атмосфери, декору, музики, ароматів та деталей.
• Ініціювання покращень інтер'єру та клієнтського досвіду.
• Самостійне виявлення недоліків та пропозиція рішень щодо їх усунення.

Наш ідеальний кандидат

Обов’язковий досвід

• Досвід управління SPA, wellness-проєктом, клінікою естетичної медицини, бутик-готелем або преміальним сервісом від 3 років.
• Досвід керування командою від 5 співробітників.
• Досвід побудови та впровадження стандартів сервісу.
• Розуміння фінансового менеджменту та бюджетування.

Особисті якості

• Лідерські якості.
• Високий рівень відповідальності.
• Системне мислення.
• Ініціативність.
• Розвинене почуття естетики.
• Увага до деталей.
• Вміння приймати рішення самостійно.
• Любов до індустрії краси, здоров’я та wellness.

Ми пропонуємо

• Конкурентну заробітну плату.
• Бонусну систему за досягнення KPI.
• Можливість реалізовувати власні ідеї.
• Роботу в красивому проєкті з високими стандартами.
• Довгострокову співпрацю та професійний розвиток.

Якщо ви не просто керуєте процесами, а вмієте створювати атмосферу, надихаєте команду та прагнете доводити все до досконалості — будемо раді знайомству.