Оператор контакт-центру зі знанням польської мови

Наша компанія займається продажем побутової техніки та побутових товарів категорії outlet та повернених товарів з Amazon (опт і роздріб), і зараз нам потрібен в команду оператор колл-центру зі знанням польської мови, для обслуговування польськомовних діючих та потенційних клієнтів

Оскільки ми активно розвиваємося, нам також потрібні в команду кандидати зі знанням чеської або словацької або англійської або німецької мови

Ключове завдання оператора колл-центру — проведення переговорів з потенційними та діючими клієнтами

Цікавлять люди, які цілеспрямовані на результат!!!

Вимоги до кандидатів:

1. Знання мов:
   1. українська та польська — вільне спілкування, здатність пояснювати та аргументовано переконувати, здатність працювати з запереченнями
2. Комунікабельність та емпатія (здатність легко встановлювати контакт і будувати довгострокові відносини по телефону)
3. Орієнтація в роботі на результат, а не на процес
4. Відповідальність
5. Організованість
6. Досвід роботи з базовим програмним забезпеченням та офісною технікою — обов’язково
7. Навички до швидкого сприйняття інформації (навчання)
8. Досвід роботи в продажах товарів (буде перевагою)
9. Можливість виїзду за кордон (буде перевагою)
10. Базове розуміння основ європейської бухгалтерії: рахунок-фактура (faktura VAT), накладна (WZ), умови доставки (Incoterms), договір (контракт) (umowa (kontrakt) — (буде перевагою)

Що потрібно робити:

1. В телефонному режимі опрацювання теплих лідів (заявки з сайту, з соцмереж, діючі клієнти)
2. В телефонному режимі опрацювання холодних лідів
3. Облікувати виконану роботу відповідно до вимог компанії (СРМ і т.п.)
4. Звітувати про виконану роботу
5. Проводити міжпродажне спілкування з клієнтами
6. Виконувати інші завдання за дорученням керівника

Умови роботи:

1. Дистанційна робота з дому (за бажанням можна працювати в офісі компанії)
2. Навчання — до 5 днів
3. Випробувальний період — 3 місяці (менторство керівництва та центрального офісу)
4. Офіційне працевлаштування (за бажанням)
5. Графік роботи з пн. по пт. з 9:00 до 18:00
6. Оплата:
   1. ставка 25 000 (випробувальний період)
   2. ставка 30 000 грн (після випробувального періоду
   3. + бонуси до ставки
7. Кар'єрний ріст: до керівника відділу продажів або керівника колл-центру
8. Можливість виїзду на роботу в Європу (за бажанням кандидата)