Менеджер по роботі з клієнтами

Ми — ТОПМЕБЛІ, Меблевий холдинг з власною роздрібною та гуртовою мережею, інтернет-магазинами та партнерською мережею по всій Україні.

Про нас: https://topmebel.com.ua/brend/,

та про нашу роздрібну мережу https://frisco.ua/about

Понад 20 років допомагаємо клієнтам створювати комфортні інтер'єри, а завдяки власним складським програмам доставляємо більшість замовлень за 3 дні.

Запрошуємо до команди Менеджер клієнтського сервісу, який відповідатиме за сервіс та підтримку роздрібних клієнтів після оформлення замовленя до моменту успішного закриття продажу.

Адреса офісу: м. Київ, Антоновича 103, 5 хвилин пішки від ст.м. «Палац Україна»

Основні задачі:

• контроль оплат замовлень;
• оформлення замовлень постачальникам;
• контроль термінів виробництва та поставки товару;
• комунікація з клієнтами щодо статусу замовлень;
• організація та координація доставки да збірки меблів;
• взаємодія зі складом, логістикою та відділом закупівель;
• контроль якості виконання замовлення;
• робота з рекламаціями та зверненнями клієнтів;
• збір відгуків після доставки;
• ведення CRM та 1С;
• закриття замовлень та контроль виконання внутрішніх регламентів.

Наш ідеальний кандидат

• уважний до деталей;
• любить порядок та системність;
• відповідальний та організований;
• вміє спілкуватися з клієнтами телефоном та в месенджерах;
• вміє працювати одночасно з декількома задачами;
• впевнено користується ПК;
• має досвід роботи з CRM, 1С або обліковими системами (буде перевагою).

Ми пропонуємо

• заробітну плату 35000−45000 (ставка+бонус)
• оплачуване навчання та підтримку на етапі адаптації;
• графік роботи: Пн-Пт з 9:00 до 18:00;
• офіційне працевлаштування або інші зручні форми співпраці;
• знижки на продукцію компанії;
• дружній колектив;
• можливість професійного розвитку;.

Що важливо для нас

Нам потрібна людина, яка буде особисто контролювати шлях клієнта від моменту покупки до отримання меблів та його задоволеності результатом. Якщо вам подобається організовувати процеси, допомагати людям та доводити кожне замовлення до успішного завершення — будемо раді знайомству.