Менеджер по роботі з клієнтами

Менеджер контакт-центру (вхідні звернення)

Заробітна плата: 30 000−50 000 грн

Без холодних дзвінків

Працюємо лише з клієнтами, які самі звернулися до компанії. Ваше головне завдання — професійно проконсультувати клієнта, допомогти йому знайти правильне рішення та забезпечити високий рівень сервісу.

Про компанію

«Дизель Сервіс Україна» — спеціалізований сервісний центр з ремонту дизельних агрегатів.

Ми ремонтуємо паливні форсунки, паливні насоси високого тиску (ПНВТ), турбокомпресори, рульові рейки та інші агрегати для легкового, комерційного та вантажного транспорту.

Працюємо з клієнтами по всій Україні, постійно розвиваємося, впроваджуємо сучасні технології та будуємо сильну команду професіоналів. Саме зараз ми шукаємо менеджера контакт-центру, який стане першим голосом нашої компанії.

Що потрібно робити

• приймати вхідні телефонні дзвінки та записувати клієнтів на ремонт;
• консультувати клієнтів щодо послуг компанії (технічній частині навчимо);
• оформлювати заявки та вносити інформацію про клієнтів у CRM;
• вести переписку з клієнтами у Viber, Telegram та інших месенджерах;
• супроводжувати клієнта від першого звернення до запису на СТО або відправки агрегату на ремонт;
• виконувати встановлені KPI та дотримуватись стандартів роботи компанії.

Не хвилюйтеся, якщо ви не маєте досвіду в автобізнесі.

Ми повністю навчаємо нових співробітників, надаємо готові алгоритми роботи, внутрішню базу знань та підтримку наставника. Після навчання ви будете впевнено орієнтуватися в наших послугах і зможете якісно консультувати клієнтів.

Ми шукаємо людину, яка

• любить спілкуватися з людьми;
• грамотно володіє українською мовою;
• відповідальна та уважна до деталей;
• впевнено користується комп’ютером;
• швидко навчається новому;
• хоче професійно розвиватися та працювати на результат.

Досвід роботи менеджером, адміністратором, оператором контакт-центру або менеджером з продажу буде перевагою.

Ми пропонуємо

• заробітну плату 35 000−50 000 грн (ставка + бонуси);
• оплачуване навчання;
• підтримку наставника на період адаптації;
• зрозумілі стандарти роботи та готові алгоритми;
• комфортне сучасне робоче місце;
• стабільну та своєчасну виплату заробітної плати;
• можливість професійного та кар'єрного росту;
• роботу в компанії, яка активно розвивається та цінує своїх співробітників.

Графік роботи

Понеділок — п’ятниця: 08:30−18:00

Субота: 10:00—16:00 (через одну)

Неділя: вихідний.

Чому саме ми

Ми не шукаємо людину на кілька місяців. Ми шукаємо майбутнього члена команди, який хоче стабільну роботу, професійний розвиток і гідний дохід.

У нас немає холодних продажів, складних планів із пошуку клієнтів чи нав’язування послуг. Ви працюватимете з людьми, які вже звернулися до компанії та очікують професійної допомоги.

Ми навчимо всьому необхідному, підтримаємо на кожному етапі адаптації та створимо всі умови, щоб ви могли розвиватися, заробляти більше й отримувати задоволення від своєї роботи.

Якщо ви любите спілкуватися з людьми, цінуєте порядок у роботі та хочете стати частиною сильної команди — будемо раді познайомитися. Надсилайте своє резюме.