Head of Operations (e-commerce-бренд, США, Shopify, Amazon)

Якщо ти не любиш брати відповідальність на себе й доводити справи до результату — ця вакансія не для тебе. Це роль власника операцій: людини, яка бере на себе всю операційку компанії й керує нею як системою.

Ми — американський D2C-бренд у ніші практичного інструменту для дому, хобі та ремонту. З нуля до ~$14M обороту за 2024−2025, самотужки, без інвесторів. 130 000+ клієнтів, база 220 000 підписників. Продаємо через Shopify та Amazon. Готуємо вихід у Велику Британію та Європу, ціль — $50M на рік до 2029.

Ми будуємо навмисно «легку» компанію: усередині — лише ядро та підтримка, усе інше на надійних підрядниках, агентах та AI. Автоматизації та рішення в нас будуються через AI-агентів і Claude Code (зокрема n8n — теж через Claude Code): що потрібно — описується й збирається, людина перевіряє результат.

Важливо про графік

Робота повністю онлайн, графік гнучкий, але засновник у США (US Eastern). Частина комунікації та дзвінків припадатиме на другу половину дня / вечір за київським часом.

Що ви робитимете

• Вести фабрику та агента в Китаї: партії, терміни, ціни — вибивати найкращі умови
• Керувати складами й логістикою (Китай, US 3PL, Amazon FBA), фрахтом, поверненнями
• Тримати запаси так, щоб ключові товари були в наявності завжди — без винятків
• Розрахунки з постачальниками: формувати платежі через банкінг (зазвичай раз на місяць), з прицілом автоматизувати підготовку через AI
• Контролювати підтримку (не вести її самому): SLA, чарджбеки, спірні повернення, стандарти якості
• Контролювати затратну юніт-економіку (собівартість, доставка, комісії, зберігання) і шукати, де здешевити
• Щомісячна звірка sales tax по 30+ штатам: подачу робить зовнішня бухгалтерія/сервіс — за вами звірка, що сплачено рівно стільки, скільки зібрали
• Будувати автоматизації та рішення через AI (AI-агенти, Claude Code, n8n)
• Вибудувати чітку роботу команди в нашій CRM Bitrix24: усі переписки, task-менеджмент і вся команда в одному місці для ефективної роботи

Кого шукаємо (must-have)

• Практичний досвід в e-commerce — без нього не розглядаємо. Перевага — американський e-commerce (ринок США, Amazon US, робота в US-таймзоні)
• Вільна англійська (усна й письмова) — ви вестимете перемовини
• Сильні переговорні навички та вміння рахувати гроші (юніт-економіка)
• AI-first мислення: не просто користуєтесь ChatGPT, а реально будуєте рішення й автоматизації через AI
• Системність і самостійність: будуєте процеси, а не чекаєте задач
• Досвід із CRM (Bitrix24 — перевага): вміння вести команду, задачі та комунікацію в одній системі

Що пропонуємо

• Реальний вплив на P&L: ваша робота напряму видно в грошах
• Повноваження й автономія — ви власник цілого операційного контуру бренду, що зростає
• Міжнародний бренд, ринок США, експансія в Європу — ріст разом із компанією
• Повна віддаленка, важливий результат, а не години
• Оплата: база $1,500/міс + бонус за результат. На цільових показниках бонус у середньому ~$1,000-$2,000/міс (≈ $12,000-$24,000/рік), тобто сукупний дохід ~$2,500-$3,500/міс (~$30,000-$42,000/рік). Бонус формується з частки від зекономленого (закупівлі, логістика, комісії), квартального бонусу за KPI (наявність товару, SLA) і проєктних віх — стеля залежить від вашої ефективності

Не підійде вам, якщо

• у вас немає досвіду в e-commerce
• ви чекаєте готову інструкцію замість того, щоб приносити рішення
• вам некомфортний ритм роботи з американським часовим поясом

Як податись

У полі «Чому вам цікава саме ця роль?» почніть з фрази: «Я той Head of Operations, який вам потрібен» і вкажіть рік народження.

Заповніть анкету: Анкета кандидата — Head of Operations