VIP Manager

Вимоги:

• Від 1 року досвіду на позиції VIP Manager в iGaming.
• Обов’язковий досвід роботи з англомовними GEO.
• Досвід роботи з ринками Tier-1.
• Досвід самостійного ведення персональної бази VIP-клієнтів.
• Англійська мова від рівня Strong B2: вільна усна та письмова комунікація.
• Розуміння бонусних механік в iGaming.
• Розуміння принципів утримання та реактивації VIP-гравців.
• Розуміння стратегії роботи з VIP-клієнтами.
• Вміння знаходити індивідуальний підхід і вибудовувати довірливу комунікацію.
• Клієнтоорієнтованість, дипломатичність і сильні комунікативні навички.

Умови роботи:

Ми пропонуємо

• Роботу в міжнародному iGaming-проєкті.
• Можливість впливати на розвиток VIP-напряму.
• Довгострокову співпрацю.
• Конкурентну фінансову мотивацію.
• Підтримку команди та можливість професійного розвитку.
• Формат — віддалено

Обов’язки:

Основні обов’язки

• Ведення та розвиток бази VIP-гравців.
• Персональний супровід клієнтів і побудова довгострокових відносин.
• Регулярна комунікація з гравцями переважно через WhatsApp, у перспективі можлива робота з телефонією.
• Підготовка та надання персональних бонусів і спеціальних пропозицій.
• Робота з утриманням, реактивацією та підвищенням активності VIP-гравців.
• Аналіз поведінки та потреб клієнтів.
• Оперативне вирішення запитів VIP-гравців.
• Взаємодія з іншими командами для покращення клієнтського досвіду.