Менеджер з супроводу ключових клієнтів

NovaPay — міжнародний фінансовий сервіс, що входить в ГК NOVA.

Ми створюємо сучасні платіжні рішення для бізнесу та мільйонів користувачів. Розвиваємо власну платіжну систему, мобільний застосунок і пропонуємо широкий спектр продуктів і послуг як офлайн — у відділеннях Нової пошти, так і онлайн.

NovaPay — це місце для справжніх профі, де інноваційні ідеї, рішення та технології формують майбутнє фінтех-індустрії.

Наразі ми запрошуємо до команди фахівця на посаду «Менеджер з супроводу ключових клієнтів»

Наші очікування:

• досвід роботи від 6-міс. у сфері клієнтського сервісу та підтримки клієнтів;
• досвід роботи в банківських установах, фінтех компаніях — буде перевагою;
• досвід роботи з системами електронного документообігу, систем управління взаємовідносинами з клієнтами.

Основні завдання:

• персональний супровід ключових клієнтів;
• повне і якісне ведення клієнтських кейсів від моменту звернення до повноцінного їх закриття;
• вихідні дзвінки клієнтам з питань сервісів та продуктів; обробка нестандартних та конфліктних ситуацій;
• самостійний пошук оптимальних рішень для клієнтів;
• супровід клієнтів з питань фінансового моніторингу;
• проведення процедур ідентифікації та верифікації клієнтів;
• координація роботи з профільними підрозділами;
• участь у розвитку стандартів обслуговування ключових клієнтів.

Ми пропонуємо:

• роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech;
• можливість працювати в гібридному форматі;
• графік роботи: позмінний (зміна 12 годин, денні та нічні);
• турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога);
• навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання);
• зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі;
• програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника;
• можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її).

Якщо вас зацікавила вакансія та ваш досвід роботи і кваліфікація відповідають вимогам, надсилайте своє резюме відгуком на цю вакансію.

Відправляючи резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних компанією ТОВ «НоваПей» в рамках чинного законодавства України.

Звертаємо вашу увагу, що зворотний зв’язок на відправлене резюме надається тільки в разі позитивного рішення по подальшому розгляду вашої кандидатури.

В іншому випадку, ваші дані будуть збережені в базі резюме Компанії і ми будемо раді звернутися до вас у разі появи відповідної вакантної посади.