Менеджер по роботі з клієнтами

KlasesTransfer — компанія, що спеціалізується на організації преміальних перевезень та наданні послуг VIP-рівня. Наша місія — забезпечувати клієнтам бездоганний рівень комфорту, безпеки та сервісу на кожному етапі взаємодії.

Ми працюємо за високими стандартами обслуговування, активно розвиваємося та постійно вдосконалюємо внутрішні процеси, щоб залишатися надійним і сучасним партнером для наших клієнтів.

Вимоги:

• Швидке навчання та бажання постійно розвиватися.

• Відповідальність, уважність до деталей та високий рівень самоорганізації.

• Грамотна усна й письмова українська мова.

• Вміння спілкуватися з клієнтами преміум- та VIP-рівня, дотримуючись високих стандартів сервісу.

• Стресостійкість та вміння знаходити рішення у нестандартних і конфліктних ситуаціях.

• Впевнений користувач CRM-систем, IP-телефонії, Google Таблиць та Google Документів.

• Вміння працювати в режимі багатозадачності.

• Розуміння стандартів компанії, що надає послуги VIP-рівня, та готовність підтримувати високий рівень клієнтського сервісу.

Умови роботи:

• Робота лише з гарячими лідами — самостійно шукати клієнтів не потрібно.

• Повністю дистанційний формат роботи — працювати можна з будь-якої точки країни.

• Графік роботи: 2/2.

• Дружній колектив та підтримка на етапі адаптації.

• Стабільна ставка та прозора бонусна система.

• Гідна система мотивації, яка дозволяє добре заробляти та напряму залежить від ваших результатів.

Обов’язки:

• Консультування клієнтів щодо наших рейсів та послуг.

• Бронювання клієнтів у CRM-системі та ведення необхідної інформації в Google Таблицях.

• Супровід клієнта від моменту бронювання до завершення поїздки.

• Виконання щоденних операційних завдань: перевірка оплат, запуск і контроль розсилок, робота з внутрішніми процесами компанії.

• Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня клієнтського сервісу.

• Комунікація з партнерами та взаємодія з іншими відділами компанії.

Ми шукаємо тебе, якщо ти

● активна та відповідальна людина;

● готова працювати в компанії, яка постійно розвивається;

● прагнеш бути частиною команди, що надає найкращий сервіс у своїй сфері;

● не боїшся викликів і хочеш зростати разом із компанією.

Ми цінуємо ініціативність, залученість і бажання робити результат.

Чекаємо твоє резюме!