Менеджер автоматизації стягнення

Фінансова компанія Credit7 — один із лідерів ринку небанківських фінансових послуг в Україні та частина міжнародної фінансової групи. З 2019 року ми успішно працюємо на ринку, надаючи якісні та зручні фінансові рішення для наших клієнтів. За цей час нам довірилися понад 1 мільйон задоволених клієнтів, що є найкращим підтвердженням нашої надійності та високих стандартів обслуговування.

Ми розширюємо команду Collection та шукаємо менеджера з автоматизації стягнення (Technical Collection Manager) — спеціаліста, який відповідатиме за технічну частину процесів стягнення: автоматизацію, dialer-стратегії, A/B-тести та впровадження LLM-рішень.

Зона відповідальності:

• Взаємодія з IT та крос-функціональними командами для розвитку collection-технологій
• Запуск і проведення A/B тестів (дзвінки, SMS, сценарії) для покращення recovery
• Налаштування та управління LLM моделями для голосових ботів
• Тестування LLM моделей на різних мовних групах
• Автоматизація процесів collection (dialer, SMS, логіка контактів)
• Аналіз ефективності (RPC, PTP, recovery rate) та оптимізація стратегій

Вимоги:

• Досвід від 1 року як Business Analyst / Collection Analyst у КЦ, МФО, банках або колекторських компаніях
• Досвід роботи з automation у collection (dialer / SMS / CRM)
• Розуміння метрик collection процесу
• Знання SQL (на рівні простих запитів для аналізу)
• Високий рівень самоорганізації, ініціативність та здатність працювати автономно.

Буде плюсом:

• Розуміння або досвід роботи з LLM / голосовими ботами
• Досвід роботи з A/B тестами
• Досвід взаємодії з IT командами

Ми пропонуємо:

• Фіксована заробітна плата з щоквартальними бонусами за результатами робот
• Віддалений формат роботи або зручний сучасний офіс
• Офіційне працевлаштування, соцпакет
• Медичне страхування, та розширені бенефіти після випробувального терміну (курси іноземних мов, спорт та навчання)
• Досвід в міжнародній команді
• Всі необхідні інструменти для ефективної роботи, навчання та професійного зростання
• Вплив на ключові процеси collection та їх автоматизацію
• Робота з сучасними технологіями (LLM, automation, dialer systems)