Спеціаліст по роботі з заявками клієнтів, Customer Support Operations Specialist

Ми міжнародна компанія AUTODOC (www.autodoc.eu): засновані в Німеччині та спеціалізуємося на продажу автозапчастин та аксесуарів для автомобілів.

Ми шукаємо в свою команду спеціаліста по роботі з заявками (Customer Support Operations Specialist) для роботи з клієнтськими запитами та надання письмових відповідей.

Обов’язки:

• Обробка заявок від клієнтів з питань доставки посилок
• Надсилання відповідей клієнтам по емейл.

Умови:

• Робота віддалено тільки в межах України або в офісі в Одесі (вул. Гоголя 23)

• З/П ставка + KPI
• Плаваючий графік ПН-СБ, 9:00 — 20:00 (8-годинна робоча зміна, + 1 година перерва на обід + перерви по 10 хв), 5 робочих днів на тиждень, 2 вихідні на тиждень
• Перші 2 місяці графік ПН-СБ, 9:00 -18:00, 5/2
• Працевлаштування за трудовим контактом
• Виключно робота з запитами БЕЗ первинних холодних дзвінків та продажів.
• Навчання 5 робочих днів, оплачується за ставкою.

Загальні вимоги до кандидатів:

• Готовність виконувати план з відпрацювання заявок з питань доставки
• Англійська від А2/В1 або інша іноземна мова буде перевагою, але не обов’язкова
• Уважність до деталей, уміння працювати з інформацією, ініціативність
• Аналітичне мислення, готовність до роботи в режимі мультизадачності
• Проживання на території України або дозвіл на перебування та роботу в Україні
• Швидкість домашнього тінтернету від 50 мб/с (техніка надається компанією).

Ми пропонуємо:

• Міжнародну кар'єру в мультикультурному середовищі з можливостями для розвитку
• Медичне страхування з доступом до різноманітних медичних послуг (візити до лікаря, діагностика, лікування)
• Програма психічного благополуччя — надання вам та вашим найближчим родичам безкоштовних та конфіденційних послуг підтримки психічного здоров’я для широкого кола особистих та робочих питань
• Гарантовано 28 днів відпустки, незалежно від стажу
• Додатковий вихідний на день народження.

З нетерпінням чекаємо на ваші відгуки!