Support L2 Specialist (налаштування і підключення обладнання)

Poster — перша українська хмарна система автоматизації ресторанного бізнесу. З нами працює 27 000 закладів в Україні та у 100 країнах світу. Наша місія — спростити ведення бізнесу для підприємців з усього світу. Для власників закладів та працівників важливо, щоб все працювало безперебійно. Тому наша задача бути поруч і допомагати налагоджувати процеси. Support L2 Specialist в команді Advanced Support — це менеджер, який вирішує складні проблеми клієнтів та вміє знаходити найкращі рішення. 🛠️ Твої задачі:

• налаштовувати обладнання — термальні принтери, ваги, банківські термінали, сканери;
• робити вихідні дзвінки до клієнтів;
• помічати повторювані проблеми клієнтів та пропонувати рішення, щоб вони не виникали знову;
• взаємодіяти з партнерами, розробкою та іншими командами для вирішення проблем.

⏱️ Графік роботи 5/2 09:00 — 18:00 Ми підходимо одне одному, якщо ти:

• маєш досвід роботи в Support від 2 років або більше 1 року на позиції Support L2;
• розумієш принципи роботи локальних мереж, роутерів та мережевого обладнання;
• вмієш знаходити причини проблем, а не лише усувати їх наслідки;
• комфортно почуваєшся в комунікації з клієнтами;
• любиш системний підхід і уважний до деталей.

Що ми пропонуємо:

• можливість впливати на стабільність роботи закладів;
• супровід ментора — онлайн та офлайн до повної готовності виконувати задачі самостійно;
• команду, яка підтримує ініціативність і самостійність;
• офіційне працевлаштування;
• 26 календарних днів оплачуваної відпустки;
• лікарняні без довідок;
• обладнання для роботи.

Етапи відбору:

• співбесіда з рекрутером — 30−40 хв;
• технічне інтерв'ю — 60 хв;
• Job Offer 🔥