Менеджер по роботі з клієнтами в інтернет-магазин (контакт-центр)

Опис вакансії

Інтернет магазин комплектуючих та аксесуарів для вейп індустрії — шукає в свою команду, працівника або працівницію на вакансію менеджера контакт центру в офіс на метро Васильківська не віддалено!

Великим пріоритетом буде досвід в сфері вейпів, минула робота в контакт центрі або продажах.

Відсутні холодні дзвінки, прийом замовлення оформлених клієнтом через сайт, підтвердження замовлень для відправки в месенджері або по телефону, консультація та сплата доставок через застосунок.

Велике прохання, враховуйте відстань до роботи від свого дому за для розуміння актуальності конкретно для Вас цієї вакансії по причині повітряних тривог і вчасного прибуття на роботу.

В будинку є укриття.

Ми пропонуємо:

• Гідну оплату: Виплати завжди вчасно та без затримок в останній робочий день поточного місяця .
• Графік: Зручні зміни 4/3, 9:00−20:00
• Локація: 7 хв від метро Голосіївська або Васильківська
• Комфорт: Комфортний офіс з персональним робочим місцем, енергонезалежний з автономним опаленням, облаштована кухня, чай- кава, печиво та бутерброди за рахунок компанії .
• Атмосфера: Лояльне керівництво та комфортна взаємодія в команді. Відсутність штрафів
• Турбота про співробітників: лікарняні 50% від ставки до 3 х днів, 24 дні відпустки на рік або виплата на руки по ставці, додаткова доплата та відускні за вислугу років

• Бенефіти: Знижки на продукцію компанії 15%

Ваші завдання:

• Комунікація: Прийом вхідних дзвінків та повідомлень в меседжерах від клієнтів.
• Консультування: Допомога клієнтам у виборі товарів та консультація щодо асортименту.
• Замовлення: Обробка замовлень в інтернет-магазині та оплата за доставку замовлень з безкоштовною доставкою .
• Підтримка: Вирішення стандартних питань клієнтів та надання необхідної інформації з приводу гарантії або повернення товару.
• Робота із вхідними зверненнями: Спілкування лише з клієнтами, які самостійно звернулися до компанії — без холодних дзвінків, активних продажів та пошуку клієнтів.
• Формування маршрутних листів для курєрів: В Нас присутня доставка курєром по Києву, відкриття та закриття маршрутного листа курєра .

Наші очікування:

• Комунікабельність: легко знаходиш спільну мову з людьми та вмієш ввічливо спілкуватися з клієнтами;
• Грамотна українська мова
• Особисті якості: Чесність, пунктуальність та дотримання правил внутрішнього регламенту роботи .

Стажування оплачується 50% від ставки та може тривати до 2х тижнів, чим швидше закінчите тим краще для Вас, якщо є досвід роботи в подібній сфері, стажування мінімальне до 3х днів .

Телефонуйте з 12−20:00 Дмитро 0738228120Show phone